HUALUXE Qingdao Licang

Saavuttuani hotellille ennen kello 10:tä, vastaanotto kysyi tarkkaavaisesti, pitäisikö odottaa huonetta paremmalla näköalalla ja jättää uloskirjautuminen toistaiseksi väliin, pitäisikö odottaa siivouksen valmistumista sisäänkirjautumisen loppuun saattamiseksi vai kirjautua suoraan alakerran huoneeseen. Ehkä ikkunasta ulos tuleva näkymä ei ole yhtä hyvä kuin ylemmissä kerroksissa. He selittivät asian hyvin selkeästi ja ottivat huomioon asiakkaiden tarpeet, mikä on todella huomaavaista palvelua, kiitosta 👍🏻. Reagoin tuolloin kysyä selkeästi ja kehuin nimeltäni, sukunimelläni Xu 👍🏻. Minulla ei ollut kiirettä tuolloin, joten päätin odottaa. Nuori mies suositteli minulle menemistä 38. kerroksen Executive Loungeen juomaan teetä ja kahvia odottaessani ja lähetti ne henkilökohtaisesti yläkertaan. Kaukaisuudessa kohoavat vuoret kumpuilivat ja näkymä oli aivan vau! Tuntui, että aika kului todella nopeasti. Sisäänkirjautumisen jälkeen ilmoitin asiasta WeChatin kautta ja menin henkilökohtaisesti yläkertaan noutamaan ja lähettämään teetä huoneeseen. Palvelutiedot olivat paikoillaan. Keskellä oli toinenkin jakso, joka kosketti minua syvästi. Palveluhenkilökunta koputti väärään huoneeseen, ja muutaman minuutin kuluttua puhelin soitti ja pyysi anteeksi. En aluksi ottanut sitä vakavasti ja lähetin kaksi Executive Loungen iltapäivätee-lippua täysin vilpittömästi. Tällainen asiakkaita kunnioittava palvelu on verrattavissa lottovoittoon, ja olen liikuttunut. On myös kätevää tilata pikakuljetus. Jos robottia ei ole saatavilla, hotelli toimittaa sen henkilökohtaisesti. Matkatavaroiden kantamisessa on ihmisiä auttamassa autoon noustessa ja sieltä poistuttaessa. Kauniin tytön hymyilevä palvelu ja lämmin lahjakassi lähtiessä sekä puhelun palautuspalvelu hotellin lähdön jälkeen ovat täynnä yksityiskohtia ja asiakaslähtöistä konseptia. Suosittelen ystävilleni yöpymistä täällä ja aion jatkossakin valita Hualuxe Licangin.

Good hotel,friendly staff.however hotel was busy due to some events.waiting time for the lifts abnormal.

Isla Zhang is such a kind and helpful front desk staff member at this hotel. She went out of her way to assist me with everything we needed, always with a warm smile and a friendly attitude. Her professionalism and genuine care made our stay incredibly comfortable and memorable. I highly recommend staying here not only for the great facilities, but especially for the wonderful service provided by Isla!