The Grand Hotel Sharm El Sheikh

Добрый день! Честно говоря, я не разделяю восторженных отзывов об отеле. Территория и инфраструктура отеля действительно заслуживают 5*, но номерной фонд даже на 3* не тянет. Конечно, ко всему можно привыкнуть, но, заплатив приличную сумму за отдых, ожидали гораздо большего. Было очень неприятно находиться в номере такого качества, все фото можно увидеть ниже. Думаю, за эти деньги можно было выбрать другой отель с более достойными условиями проживания. Из плюсов: на территории множество точек питания, баров; бассейнов; территория чистая и ухоженная (за исключением зон, где ведётся ремонт); за пределами отеля есть магазины с ценами ниже, чем на территории; питание неплохое, дают мороженные и вафли в определенное время; обслуживающий персонал в целом очень доброжелательный. Особенно хочется отметить Ахмеда (дежурил у бассейна) и Мухамеда (работал на шведском столе). Посетили итальянский ресторан a la carte — обслуживание и еда были отличные. Также на пляже полно развлечений весь день: зарядка, танцы, йога, волейбол и т.д. Что касается минусов: большой минус — ресепшен. Персонал на стойке крайне неприветливый и не достаточно хорошо говорит по-русски. Мы приехали в отель в 8 утра, в раннем заселении даже за доплату отказали, сказали ждать до 14:00, потому что "номеров нет" (мало верится, слышали от других гостей, что заселяли). Завтрак — единственное, что предложили, и на этом спасибо. Больше ничего не объяснили, не рассказали об отеле. Первый номер в который нас заселили оказался просто ужасным: грязная плитка в плесени, неприятный запах, старый телевизор, тёмная обстановка, не душ а просто кран из стены, принять душ не намочив голову невозможно и унитаз в отвратительном состоянии. Абсолютно несоответствие номера стандарт с фотографиями отельера на сайте! Пошли на ресепшен просить другой номер, были готовы заплатить любую сумму лишь бы жить хотя бы в минимальном комфорте), но снова — полное игнорирование. В ответ "нет номеров", и всё. Только к 17:00 "вдруг" нашёлся другой номер. Он оказался чуть лучше, но по-прежнему далёк от уровня, за который мы заплатили. Хотя с нас за него деньги не взяли, у других туристов, по их словам, номера были лучше — за дополнительную плату. Возникает вопрос: почему такой выборочный подход? Складывается впечатление, что к русским или, возможно, к женщинам без сопровождения мужчин (я отдыхала с мамой), здесь относятся с пренебрежением. Очень неприятное чувство. Дальше лучше, как оказалось, в другом номере не переключался душ — вода текла только из крана. После жалобы на ресепшен, пришли трое мастеров в 11 вечера, когда мы уже спали! Что-то сделали и молча ушли, но стало только хуже — вода одновременно шла из душа и крана! В номере темно, одна лампа была разбита. Уборка в номерах посредственная. Постельное бельё старое, всё в катышках. Кондиционер сломался на 5-й день. Пришли посмотреть в наше отсутствие, но ничего не починили. Wi-Fi только на ресепшене — для нас не так критично, можно купить местную сим-карту в аэропо

This is our 3rd time here in 12 months , the hotel is lovely, clean and has an amazing 8 pools. The staff are brilliant they can’t do enough for you, i just wanted to name some of the staff that made are stay amazing, The pool guy at pool number - 7 couldn’t do enough for us getting us drinks and looking after the pool area .Mahmoud Metwally you are a star . The guys at the Terrace bar was also amazing and need to have a mention Mohammed,Ali,Tamar ,Hassan, the young bar manager and the other manager is the mint green shirt. The guys at the beach bar was also brilliant especially Keralis said and Mahmoud Mohamed. The guys also at the cliffs restaurant but didn’t get there names . All the staff from the cleaners , gardeners other bar staff etc are a credit to you . There is. Couple of builds I would say for you to think about or look into is Ice cream really needs to be served from 12-5pm not just from 3-5 and more choice for children like French fries in the main restaurant and also in the a la. Carts restaurants or even having a childrens nenu , ( like chicken nuggets burgers hot dogs and French fries ) in the a la carts as well . Can’t wait to return the staff are brilliant and the new rooms are beautiful

On arrival at the hotel we were pleasantly surprised at how clean, spacious and welcoming the reception area and staff were, they couldn't do enough for us. The luggage room staff are on the ball however, on arrival we were showed to a 'renovated room' yet we'd booked a 'renovated junior suite'. On speaking with the staff, this was remedied the next day and we were indeed moved to a 'junior suite'. That said, on asking why it wasn't renovated, it was explained that none of the junior suites had been renovated.... yet. Nonetheless, although it was dated, it was spacious and we were lucky enough to have amazing sea, Tiran Island, Saudi in the distance and the relax pool views from our terrace, so for us, this made up for it. The negative about the great views and facilities right outside our door was that we had the hike for food twice a day..... Thankfully, we were on the side of the service road/path that ran the length of the grounds so we didn't have to encounter the many steps across the resort. To be fair, we were aware of the steps prior to booking, albeit not for the faint hearted! Our biggest thanks go to Ahmed A Fifi (absolute star and asset to The Grand Hotel) and Romi Afja at the relax pool, Romi for his superb drinks and service with a smile, and Ahmed in particular. For Ahmed, nothing was too much trouble for this young man; he placed our towels for us each day, we were never short of a drink. he'd replace those that had gone warm without us having to ask, he was kind, courteous, smiled throughout, bantered with us and I got used to him and my husband taking the mickey out of each other, which was heartfelt. The choice of food was varied and there's no doubt you would never go hungry, we preferred the Sheikh buffet restaurant out of the two. The staff fell over themselves (not literally) to provide us with a real personal service. We'd find a table ready for us each morning (we had a favourite), they'd carry our food back to the table for us if we were still browsing, our drinks would be waiting by the time we got back and all with absolutely no expectation. The young man working the omelette station each morning brightened my day (I forget his name) we'd fist bump when I arrived, he knew exactly what I would be ordering for myself an husband and we'd converse about our day/evening. The main chef that surveyed the restaurant was also very attentive, with a welcoming smile he would guide us through the restaurant taking our attention to the evening highlights on offer. Hubby regularly visited the kebab bar (Cliff Bar I believe) and Momen and the team there again, knew exactly what hubby was having. Momen also facilitated our evening A la Carte choices. The Indian was superb the first time and a little disappointing on our second visit (it was a later sitting). The Italian was lovely too. Neither of us are foodies and we survived. Overall, great first stay in Egypt, thanks to everyone that made our visit special and personal, your