Hotel Hacienda Plaza de Armas

Je laisse cet avis sans avoir pu séjourner dans l'établissement, du fait de la mauvaise foi et de la totale incapacité de la direction à apporter une considération bienveillante pour ses clients. En effet, alors que ma réservation indiquait (écrit noir sur blanc) que le prix payé incluait bien la TVA, l'hôtel a exigé que je paie cette taxe une fois de plus au moment du check-in. Bien sûr, j'ai refusé. J'ai alors fait face à un mur total d'incompréhension et d'absence totale de volonté à solutionner au mieux cette situation. Pire, ils m'ont fait des calculs pour tenter de me prouver que ce que je disais n'était pas correct. Comme je ne pouvais pas accepter une telle attitude, cela m'a obligée, alors que c'était la fin de la journée, après une journée de voyage, et alors qu'il pleuvait, à chercher en dernière minute un autre hôtel (heureusement pour moi bien plus accueillant). Face à une tel comportement, vous n'avez de toutes façons pas du tout envie de rester avec des gens qui n'ont aucune envie de vous accueillir correctement. Grâce à ma confirmation de réservation initiale qui confirmait mes propos, j'ai pu obtenir le remboursement de cette réservation via la plateforme de réservation. Mais cela a été une expérience très frustrante pour moi car après 2 mois et demis passés au Pérou, je n'avais jamais eu à faire face à un comportement aussi désobligeant de la part des Péruviens.

餐廳服務好，我們中午外購剩餘的漢堡晚上給我們加熱並裝盤允許端到房間享用，令人感動！ 第二次入住次日離開時，推薦我們坐拼車，節省60索爾，感謝！