Hotel Playa Bonita Resort

They closed the border. Trip.com did not refund our money or change the booking.

Ok buena atención buen servicio gracias la pase muy bien volveré otraves

Great customer service, clean room, affordable, safe, quiet

The floors are very slippery my husband fell and bruised his knee pretty badly. The tub has no slip guard on the floor so you slip and have to hold on to the bar all through your shower or you'll fall The beds are old,hard and lumpy. If not for being right on the beach this would be a 2 star hotel and certainly not worth the price you they charge. Very disappointing. This was my husband's 61st birthday and that fall nearly ended our trip.

Have been coming to this place for 10 years at least. Others here way more. Love it. Everyone very friendly. Erica is wonderful and very accommodating. Nothing beats being on the ocean. Watching the dolphins go by. 50 amp power. Water, vegetables,empanadas, jewellery from yuan Carlos , whatever you need oh yes and pedicures. Wonderful place

Ivan is amazing receptionist. When over and beyond. He attended my needs always with a smile. I felt confident calling up front to know what he would give me an answer and was available. Will go again and again very soon.

Mala experiencia 1. Problemas para realizar el wire transfer conviene marcar y pagar con tarjeta de débito si lo realizas sale el dinero de tu cuenta y jamás se refleja en el hotel y pierden la reservación y después pierdes el precio online 2. Los chicos de recepción hacen lo que pueden por ayudar pero gerencia solo da órdenes absurdas y con muy poco criterio tuvimos un evento se rentaron al rededor de 17 habitaciones y algunos adultos quería agregar a alguien a la habitación pagando extra por supuesto porque se trataba de niños y no se nos permitió y fuimos perseguidos por los guardias viviendo un hostigamiento constante, los pobres de seguridad solo hacen su trabajo, al momento de intentar rentar la hab número 18 nos pedían un adulto en ella pero ya no teníamos más adultos solamente queríamos agregar a tres niños más siendo que teníamos habitaciones con tan solo un adulto una total falta de criterio por parte de gerencia. Solo hubo un empleado que fue sarcástico y grosero y si me prestaron la atención en ese momento. Al hacer el checkout hablamos con los muchachos porque habíamos tenido un fin de semana complicado debido a que el hotel nos hizo estresante nuestra estancia a todos y nosotros sabíamos que ellos solo recibían órdenes ellos fueron lindos y pacientes el gerente se encontraba en su oficina y jamás salió a asumir la responsabilidad de sus órdenes durante el día del evento organizo una caseria de brujas fue realmente triste. Las instalaciones el trabajo de todos los del staff las chicas de limpieza se ve afectado por la falta de criterio de un jefe. Tienen una playa bellísima durante las mañanas es posible caminar hacia adentro Del Mar antes de que suba la marea y ver biología marina, la playa es pintoresca. Las habitaciones son limpias y cómodas y tiene más cosas positivas que negativas solo hay que poner atención en cuanto a la eficiencia del personal y como dueño poner atención en los detalles y dar seguimiento adecuado en el actuar de los mandos medios. Hay personas que son excelentes contadores y administrativos pero hay perfiles de personalidad que no deben tener a su criterio algo tan delicado como el servicio al cliente.

Our accommodations were excellent. The Staff is amazing, food is absolutely the very best. General Manager made an effort to reach out and make us feel very welcome. They have purified water at the resort on every floor. Coffee in the lobby is excellent!

Very attentive staff, clean comfortable room. Pools were beautiful with happy hour at the pool bar! Resuraunt next door was delicious, the octopus was amazing. Staff was helpful to explain dishes to us.