PUER HEYUAN REHABILITATION CENTER

每次去普洱都會首選這家酒店，小朋友玩的很開心，前台辦理入住的時候楊振萍小姐姐，態度非常好，酒店的早餐品種也多，房間很乾凈。

第二次入住酒店！環境不錯，早餐也很豐富，最值得點讚的是服務，第一次入住時候帶着家人出行，前台小姐姐楊正萍服務很熱情小朋友比較調皮小姐姐也很耐心有愛不厭其煩的跟小朋友互動，小朋友也特別喜歡她！當時帶了年邁的長者她還特別的温馨提示洗漱時注意防滑，提示我們浴室有防滑墊，這一點特別暖心。看到我們拖家帶口還主動幫我們把行李送到房間，還特別細心的問需不需要把空調給我們打開，還提醒我們陽台紗窗出門時要帶上防蚊蟲，住過很多酒店從來沒有遇到這麼用心的服務員！這個酒店價格在周邊算便高的，在這麼多酒店中而且價格稍貴一點，讓我選擇這個酒店的理由就是服務説服了我。但是這次入住有一點失望辦入住時候服務員換了沒遇到前面的小姐姐，服務説實話真的沒她用心，退房時候遇到在前台看到了她，我們在等車的時候在前台稍坐了一下，看到她工作服務客人真的很用心臉上都是充滿了微笑，這5分給楊正萍小姐姐

趁着暑期帶着家人二刷普洱這個城市！想二刷這個城市的主要緣由是在今年5月份我的丈夫帶着我4歲的女兒在普洱發生的故事！因為我出差學習的原因5月份的旅遊我沒能參與，我丈夫帶着我4歲的女兒和其他朋友一起出遊！我出差結束回家跟女兒聊天的過程中得知道一件讓我意外的事情，在跟我女兒聊天她説：“在酒店有個阿姨抱着她上廁所，還幫她擦屁股還給她洗手”，當時覺得很奇怪，我就問我先生怎麼回事！後面我先生説在到達酒店辦手續的時候小朋友説要上廁所，是酒店前台的一個服務員帶去的，具體什麼情況不清楚！因為我女兒比較小是沒有辦法獨立上廁所，特別是公共場所的衞生間，後面仔細問過以後才知道是小朋友到酒店想上廁所是前台的一個女服務員帶她去，因為在家小朋友都是用小童坐便器，我女兒去到廁所看到是蹲坑，她就不願意進去，後面服務員可能觀察出來了，就問她會不會自己上廁所，當服務員知道我女兒沒法自己上廁所，問了我女兒的意見並徵求我女兒意見後，不嫌棄的抱着我女兒上廁所，還幫我女兒擦屁股，然後還幫她洗手！弄清楚事由後我問我先生有沒有感謝當事服務員，我先生説當時工作人員也沒跟他説他不知道！弄清楚後我當時的心情是五味雜陳，其一：是覺得對當事服務員心存感激和愧疚，對於一個陌生人當時的服務員能把服務做到如此程度特別令我感動敬佩以及吃驚！其二：我在想該酒店的企業文化以及經營理念和管理是怎麼樣的能培養出這樣的員工！以至於特別想當面跟這個服務員説一聲謝謝所以帶着家人二刷普洱！很慶幸帶着家人入住酒店的時候通過我丈夫的辨認，見到了這位女服務人員！看了她胸前的牌知道她的名字“楊振萍”，特意多找話題聊了一下，通過聊天交談能感受得出來她的熱情專業和禮貌，跟她交談給人一種特別舒服的感覺！為了不影響她的工作，我向她表達了感謝，為了不影響她的工作我沒當麪跟她提起之前的事情選擇在深夜寫了這份文字！最後希望她能工作順利，健康平安喜樂，用她的熱情如感染更多人！

電視開了關不掉，空調不製冷，入住前台毫無表情，看到那麼多行李，當作沒看見，讓送了2次東西嫌煩，問能不能一次性説完，一塌糊塗。

環境好，服務態度好。

房間很安靜，環境也孩行。前台張嘉豪小夥子挺好的，到的那天他接的我走的時候也是他幫忙送的，人很熱情有耐心。