Amareclub le Rose

Nel complesso e per il prezzo pagato non mi posso lamentare ma non è assolutamente da considerare un 4 stelle.Ci sono degli extra da pagare in hotel come tassa di soggiorno e tessera club

Siamo stati ospiti della struttura ad Agosto 2024. Sono più di 10 anni che frequentiamo San Teodoro, fino ad oggi essendo solo io e mia moglie ci affidavamo a b&b, hotel oppure appartamenti quando siamo rimasti oltre i 10 giorni. Adesso con un bambino di 16 mesi abbiamo preferito cercare una struttura all'inclusive e possibilmente vicino al centro per goderci le serate e gli amici del posto abbiamo optato su questa struttura che si trova in pieno centro. Dividerò la recensione a capitoli in quanto ci siamo trovati davvero in situazioni paradossali al limite delle regole dell'ospitalità: PREMESSA Amare travel vive di sponsorizzazioni su Facebook, social e internet in generale, quindi è facile imbattersi in video pubblicità per sponsorizzare le loro strutture. PRENOTAZIONE Nella prima prenotazione di gennaio 2024 abbiamo "firmato" ad un prezzo per poi scoprire a distanza di qualche settimana che la stessa soluzione costava 400€ in meno! Al mio reclamo al loro servizio clienti mi hanno consigliato di annullare la prenotazione e rifarla con lo scotto di perdere le spese di assicurazione pari a circa € 50. Ho fatto presente che questa pratica era scorretta e indice di poca serietà perché non garantisce chi prenota prima anticipando del danaro, ma senza successo. Ho dovuto procedere in quanto la differenza economica era importante. RECENSIONI Dopo la problematica della prenotazione ho proceduto a verificare cosa si diceva in giro di questa struttura e in particolare dell'azienda che la sponsorizza e scopro che ci sono molte recensioni contrastanti con pareri diversi. Così giacchè la struttura NON permette la scelte di camere del tipo standard, superior, junior suite, ecc scrivo una mail e chiedo che in base a quanto ho letto in internet di "pre-assegnarmi" una camera in un buon stato di uso e funzionale. Siamo ad Aprile 2024....quindi immagino hanno tutto il tempo di gestire la segnalazione per evitare che diventi un reclamo al mio arrivo. Nel contempo considerato che la prenotazione risale a 6 mesi prima del mio arrivo chiedo di assegnarmi anche l'ombrellone in prima fila in spiaggia alla cinta.(è inaccettabile che un 4 stelle non permetta di prenotare in anticipo) Mi viene negato. Non soddisfatto telefono la struttura e segnalo queste informazioni alla reception. CHECK IN/CAMERE Purtroppo non è andata così come immaginavo. L'ombrellone è stato riservato, ma la camera nonostante le mie raccomandazioni e nonostante averli informati di ciò al momento del check in ci assegnano una camera con muffa sulle pareti e soffitto e un orrendo odore coperto da un forte profumo di quelli spray, il climatizzatore perde acqua (con rischio di scivolare), la porta del bagno che alla chiusura cadono calcinacci (un bagno dall'aspetto di quelli dell'autogrill) e un frigorifero inefficiente. Tra l'altro era una camera che affacciava su un patio al piano terra che toglie luce e sole. Non sapevo se essere finito in una prigione oppure in un hotel 4 stelle. Sono costre

Abbiamo soggiornato per una settimana a settembre in questo hotel e che dire… PESSIMO !!!! Come arriviamo ci danno due camere al terzo piano, tra cui erano sporche,mezze rotte, senza finestre, senza uno stendino per mettere i panni ad asciugare ecc…e puzzavano di umidità… i bagagli portati da noi fino al terzo piano (con una rampa di scale da fare)che in reception dissero che non c’era al momento il tipo che poteva portare i bagagli… dopo varie lamentele il giorno dopo ci danno un’altra camera per entrambe le coppie ma era bene o male come la prima stanza che ci avevano assegnato… il terzo giorno sempre sotto le nostre lamentele e parlando in continuazione sia con il direttore della struttura e sia con la reception ci danno altre sue camere (DEFINITE BELLISSIME DA LORO) molto meglio delle precedenti erano, ma in una camera avendo fatto richiesta del condizionatore non funzionante per varie volte il condizionatore non ha mai funzionato,anche queste stanze puzzavano di umidità, bagni con mattonelle rotte e sbeccate !!! L’altra stanza invece era piccolissima, tra il fondo del letto e il mobile della tv ci passava una persona di lato per quanto era stretta e scomoda ,poi con antenna della tv rotta, e l’odore di umidità e puzza anche in questa camera…. Ovviamente lamentandoci per tre giorni con la struttura le camere valutate 4 stelle, ma sono da 3 stelle al massimo, chiamo la famosa agenzia AMARECLUB, lamentandomi anche con loro delle stanze invivibili , ci invitano dal primo giorno di cambiare le stanze, ma avendo cambiato tre stanze in tre giorni chiedo a loro di cambiare hotel e loro da come dissero telefonicamente nel pomeriggio ci avrebbero dato altre disponibilità in un altro hotel…. Invece sono spariti,lavandosi le mani e non facendosi sentire più !!!!! Il villaggio come ho detto in precedenza è da 3 stelle ma paghi per 4 stelle, la cucina è da 6,l’animazione è inesistente, il personale la maggior parte sgarbato, unica nota positiva il mare che è stupendo e il paese San Teodoro è carino… ultima cosa, chiediamo il giorno prima della partenza se si poteva avere la stanza fino alle 13:00 invece delle 10:00 come orari stabiliti dall’hotel facendo il pranzo che ci spettava e avendo la nave di ritorno la notte , ci dissero che era possibile fino alle 12 :00 con un supplemento di 20 euro… dopo questa e dopo tutto il disagio trovato in questa settimana ovviamente non ci torneremo più né noi e ne altre persone che si sono lamentate in continuazione anche loro,(chi aveva le stanze scomode e puzzolenti come le nostre, chi aveva una bambina di tre anni con una camera con il letto a castello,chi era anziano e doveva farsi le rampe di scale a piedi ecc) IN POCHE PAROLE PESSIMO SOGGIORNO!!!!!