Saint Martin Residence by Y3 Hotels - Poznań Old Town with Wellness

服務差 早餐差 不建議訂

我們住的loft，空間很大，風景很好！

位置很很靠近老城，位置很忙，去老城購物也很方便.

It was our first time in the city. Located right in the central , great location . We were provided with local breakfast which was really good , best experience. Highly recommend.

Otrzymałam śmierdzący pokój. Nie było nikogo na recepcji, więc nie miałam możliwości zgłoszenia problemu ani wymiany pokoju. Samodzielne zameldowanie oznaczało też brak szansy na anulowanie rezerwacji. Próbowałam dodzwonić się na numer telefonu, ale nikt nie odbierał.(w przypadku samodzielnego zameldowania zawsze powinna być opcja numeru alarmowego!!!!!) Dodatkowo zostałam obciążona opłatą za „późne wymeldowanie” za które nigdy wcześniej nie zostałam obciążona w tym miejscu, wyszliśmy z pokoju 50 minut po czasie – z czego 10 minut straciliśmy, czekając na windę zajętą przez obsługę sprzątającą. Pani z recepcji była niemiła, sarkastyczna i zamiast przyjąć moje uwagi dotyczące stanu pokoju, pozwoliła sobie na obraźliwe komentarze i z satysfakcją naliczyła opłatę w wysokości 100 zł za późne wymeldowanie! Skąd taka cena, skoro za noc płaciłam 199 zł. Od kiedy godzina jest warta 100 zł? Coś tu jest nie tak. Bywałam tu już wcześniej i nigdy nie miałam podobnych problemów - więc proszę nie wmawiać, że „tak po prostu jest”. Jestem otwarta na kontakt ze strony managera i zwrot pieniędzy za niesprawiedliwie naliczoną opłatę.

There was major renovation work happening outside the hotel. This was not communicated at the time of booking. We were woken very early on Saturday morning from the heavy works outside. I would not have booked this accommodation if knew about this.