Pouso Alegre Hotel

O hotel em questão apresenta sérias deficiências que comprometem significativamente a experiência dos hóspedes. Com uma estrutura antiga, acomodações podem não atender aos padrões modernos de conforto e funcionalidade, o que é essencial para uma estadia confortável. A falta de vagas de estacionamento suficientes é um grande inconveniente, especialmente para aqueles que chegam de carro, podendo resultar em frustrações e dificuldades adicionais. O café da manhã, essencial para começar o dia dos hóspedes de forma agradável, revelou-se desapontador com a falta de reposição adequada de alimentos desde cedo, prejudicando a experiência gastronômica dos visitantes. Além disso, o acesso difícil para carros agrava ainda mais os problemas relacionados ao estacionamento e pode dificultar a chegada e partida dos hóspedes. Em resumo, esses problemas combinados indicam que o hotel não está atendendo adequadamente às necessidades básicas e expectativas dos seus clientes. Para melhorar, seria crucial investir na modernização das instalações, garantir um serviço de café da manhã mais eficiente e resolver as questões de estacionamento e acesso, visando proporcionar uma estadia mais confortável e satisfatória para os hóspedes.

Escolhemos o Summit para uma noite de parada a caminho do litoral norte de São Paulo. Ficamos em um quarto quádruplo espaçoso. Não havia toalhas no quarto, mas a recepção atendeu. Pontos negativos: limpeza com pontos a desejar (respingos, poeira e manchas) e o estado de conservação ruim (infiltrações nas paredes, vedação do box). A roupa de cama estava esgarçada e os cobertores com mau cheiro. Pontos positivos: bom banho quente, ar condicionado com aquecimento e café da manhã gostoso. Enfim, o hotel atendeu para passarmos a noite mas precisa melhorar a estrutura física e serviço.

Não foi servido o café da manhã conforme eles mostram quando faz a reserva, margarida estava vencida, não tinha frios, pão amanhecido. Os funcionários são atenciosos porém não tem uniforme. Procurei pela gerência não estava no hotel em nenhum dia. Cheguei a abrir uma reclamação de próprio punha e deixei com a recepção.

Poderia ter sido uma experiência maravilhosa, se, nao encontrássemos o box do banheiro todo sujo ao tomar banho, parece que nunca tivesse sido limpo. Pontos positivos: Café da manhã bom, bom atendimento.

Pontos fortes do hotel: Excelente atendimento dos funcionários. Eles fazem a diferença e acolhem a todos com muito carinho, leveza, rapidez e educação. Estrutura dos quartos, são bons e arejados e limpos. Localização estratégica. Internet rápida. Preços competitivos. Pontos de melhoria: Reformar os box, trocando as borrachas e eliminando os vazamentos. Trocar o enxoval. As toalhas e os lençóis estão muito desgastadas. Guardar os cobertores higienizados em plastico lacrado para evitar o reuso e a manipulação. Melhorar o café da manhã, especialmente no final, que ficam apenas as sobras, das sobras. Na falta de algum produto, sugiro recorrer o mercado local.

Atendimento muito bom, que não tive igual em outros locais, recepcionista muito educado e preparado. O apartamento em questão era OK, o primeiro havia um buraco no teto, pedimos para trocar e fomos prontamente atendidos. O local apesar de cheiroso aparentava que não havia higienização adequada do banheiro, principalmente box onde tinha muito lodo nos azulejos, além do box não vedar bem que vazava água para todo o banheiro. O café da manhã era muito bom.