Holiday Inn Express & Suites Potsdam arvostelua

Zuallererst müssen wir sagen, dass das Zimmer ordentlich und sauber war. Das Frühstück war auch in Ordnung und die Lage war super. Allerdings: Wir haben eine Suite mit Stadtblick für 4 Tage gebucht. Bekommen haben wir eine kleinere (Mini) Suite zum Innenhof, was uns bis dato nicht bewusst war, denn beim Check-In wurde uns ja eine "Suite" gegeben. Erst nach drei Tagen haben wir festgestellt, dass wir gar nicht das gebuchte Zimmer erhalten haben, leider zu spät. Hinzu kam, dass wir zwar eine kleine Küche mit Kühlschrank, Geschirrspüler, Wasserkocher und Mikrowelle hatten, allerdings gab es weder Teller noch Gläser, welche wir uns erstmal an der Rezeption erfragen mussten. Das Hotel gibt an, das Zimmer erst nach der zweiten Übernachtung zu reinigen. Für uns kein Problem und so bereiten wir nach der zweiten Nacht das Zimmer entsprechend vor, damit die Reinigung ungestört arbeiten kann. Am Abend mussten wir dann feststellen, dass niemand da war. An der Rezeption war es dermaßen voll, dass wir niemanden bescheid geben konnten. Des Weiteren gingen wir davon aus, dass dann wenigstens am dritten Tag jemand kommt. Am nächsten Morgen haben wir das Schild mit Bitte zur Reinigung an die Tür gehangen. Kurz um, es kam wieder niemand. Als wir uns dann schlussendlich doch an die Rezeption gewendet hatten, wurde uns gesagt dass dies ein externer Dienstleister ist, der die Reinigung laut Unterlagen durchgeführt hat, was natürlich nicht so war! Auch andere Gäste hatten sich diesbezüglich beschwert. Da wir bereits gezahlt hatten und daher keine Erstattung mehr bekommen könnten, wurden wir mit einem Getränk an der Bar und einem Schokoriegel abgefrühstückt. Somit wurde unsere "Suite" bei 4 Übernachtungen nicht ein Mal gereinigt geschweige denn der Mülleimer geleert. Das Highlight war dann beim Auschecken, als ich mit einem Mal eine Rechnung bezahlen sollte. Nachdem ich mitgeteilt hatte, dass ich dies bereits im voraus getan hätte, meinte der Rezeptionist, dass dies nur eine Blockierung der Summe sei aber noch regulär zahlen müsse. Am meisten wunderte mich, dass der Betrag überhaupt nicht mit meiner Buchung übereinstimmte. Als ich dann nochmal darauf hinwies, dass ich bereits bezahlt habe, meinte der Rezeptionist er hätte mich mit einem anderen Gast verwechselt und ich könne gehen...

Ich hatte in der Unterkunft angefragt, ob ich einen Parkplatz reservieren müsse. Leider kam keine Antwort. Vor Ort habe ich viele Minuten vor der Schranke zum Hotel eigenen Parkplatz verbracht, um dann an der Rezeption unfreundlich gesagt zu bekommen, dass es doch eine rote Anzeige an der Schranke geben würde, die anzeigt dass der Parkplatz belegt wäre. Nach mir kam dann wieder so ein "Blinder" der diese eindeutige Anzeige nicht gesehen hatte... Davon abgesehen war fast alles okay, aber auch nicht mehr! Das Zimmer war modern eingerichtet, ausreichend groß und sehr ruhig. Die Betten waren gemütlich und die Dusche angenehm groß. Das Früßstück war recht gut, was Angebot und Qualität angeht. Leider war der Frühstücksraum VIEL zu klein. Das bedeutet, dass man morgens erst mal auf Tischsuche gehen muß. Wenn man dann Glück hatte, muß man selbst abräumen. Wir waren 2 Tage dort und wir haben nie gesehen, dass jemand vom Personal mal die Tische gewischt hätte.... Service scheint dort nicht so wichtig zu sein.