Vincci Porto arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Caro(a) hóspede, estamos muito reconhecidos com a sua preferência.Começamos por dizer que foi com todo o entusiasmo que recebemos a sua presença e apreciamos saber que tirou proveito da nossa privilegiada localização, em frente ao rio Douro, que oferece uma vista magnífica e uma atmosfera única no coração do Porto.Todavia, lamentamos que alguns aspetos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Compreendemos a importância de um serviço de receção cordial e eficiente, e valorizamos todos os comentários que nos ajudam a melhorar. Saiba que nos esforçamo-nos para proporcionar um ambiente acolhedor e um serviço que reflita a natureza urbana e cosmopolita do nosso estabelecimento. A sua satisfação é a nossa prioridade.Aproveitamos ainda para destacar que, para além da nossa localização junto ao rio, o Vincci Porto é um edifício histórico com um charme art nouveau, que oferece serviços de quatro estrelas num ambiente confortável e distinto.Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.Cordialmente,Vincci Porto Team

Majoituspaikan vastaus: 尊敬的賓客，感謝您與我們分享您的體驗。我們很抱歉您的入住體驗未能完全滿足您的期望。關於前台服務的問題，我們深感歉意。我們的目標是為每一位客人提供無縫和熱情的接待，顯然我們在這方面未能達到您的期望。至於行李搬運服務，我們確實沒有從大堂到前台的電梯，因為酒店是在歷史建築中經過翻新的，我們設法保留了這座藝術新潮建築的獨特魅力。然而，我們理解這可能給您帶來了不便。此外，對於您提到的房間內的化學氣味問題，我們通常重視保持我們的客房舒適和無異味。鑒於您的反饋，我們將會檢查並確保所有客房都遵循我們的高標準。儘管酒店距市中心有2公里的距離，這段路程確實是上坡路，但許多客人發現我們的位置便於探索波爾圖的獨特之處，同時提供一個遠離喧囂的寧靜環境。我們驕傲的地理位置靠近Duero河，讓客人能夠享受到城市的美景和平靜。我們希望在未來有機會再次歡迎您，為您提供更愉快的入住體驗。祝好，Vincci Porto Team