Vila Foz Hotel & Spa - Member of Design Hotels

非常棒的酒店

El Hotel es un 5 estrellas de verdad. Situacion inmejorable frente al mar. El personal muy profesional. Estan pendientes de todo pero no te enteras. Palacete de epoca con parte nueva muy bien integrada. Decoracion con personalidad. Calidad precio excepcional. Para mi, el mejor de Porto. Desayuno excelente.

Só fomos conhecer e aproveitamos para almoçar, o lugar é maravilhoso, com certeza voltaremos para ficar, e se Deus quiser passar dias maravilhosos . O lugar é encantador, os quartos parecem ser maravilhosos, infelizmente já estávamos de volta ao Brasil e só conseguimos conhecer no último dia de nossa viagem.

Vila Foz overall was a nice stay but we were disappointed about a few things. First there were small black flies in the bathroom. When we complained to staff they said they were aware but would not offer compensation for this. Another issue was the room. With the photos we assumed we were staying in and old manor but only some of the rooms are in the main building. Other rooms are across the parking lot in a new building. We only chose this property to stay in the manor. The room itself was nice however there as the issue with the bugs and there is no privacy with a curtain to the shower from the bedroom (so people in the bedroom could slide the curtain away to see in the shower) and the bathroom doors didnt fully close. There was no bathroom fan either. The breakfast buffet had a lot of variety but not enough vegan options. We also tried to book a dinner with the Michelin chef but they did not provide any vegan options. With the environment and animal welfare and allergies we would have expected vegan options. Finally the spa on site looked nice but far too expensive.

'Overpriced'. Mooi klassiek hoofdgebouw, maar we gingen via een ondergrondse gang naar een betonnen bijgebouw. We hadden hoge verdieping gevraagd en kregen de laagste en keken uit op bomen en een weg in plaats van zee. Receptie personeel was afstandelijk en een half uur later uitchecken was niet mogelijk. Portiers waren overigens buitengewoon aardig.

Stay Away! This hotel does not deserve any stars in customer relations. Unfortunately we could not visit their property due to wild fires that were occurring during our stay in beautiful Portugal. We cancelled our 2 night stay outside of their cancellation penalty and got back one night however they offered us a credit with a expiry date. But being from outside their country we would never be able to use it. We called and called and gave them every opportunity to do the right thing. They did not so sadly here is my review. Customer service is so important in today’s world and this hotel may need to take lessons from other hotels. We had other hotels booked along our route and graciously people understood and did the right thing. I hope when people read this they will choose another property because when customer service is bad in one area it seems to be bad everywhere within its doors. Don’t GO

Die Zimmer mit Balkon und Blick aufs Meer sind wunderschön, achten Sie darauf, in einem oberen Stockwerk zu buchen, weiter unten fehlt der Meerblick. Zimmer ist mit Nespresso Maschine ausgestattet. Leider gab es keine Milch. An der Bar wurden mir € 2,00 für die Milch für meinen Kaffee berechnet. Wir mußten bei der Anreise bereits den kompletten Aufenthalt bezahlen. Das Personal, vor allem im Frühstücksbereich, ist wenig aufmerksam bis unfreundlich. Bis die Bestellungen möglich sind und dann an den Tisch kommen (Eier, Cappucino) vergehen gern 15 Minuten. Die Auswahl am Frühstücksbuffet bietet keine Abwechslung. Es fehlt eine gesunde Auswahl. Die Frühstücksterrasse befindet sich im Untergeschoss und liegt fast direkt an der Straße und während des Frühstücks immer im Schatten. Bei der Nutzung des Zimmerservice (persönlich an der Bar bestellt, sollte aufs Zimmer kommen), erhielten wir nach 20 Minuten einen Anruf, dass man die Getränke erst in 30 Minuten bringen könne. Alles in allem für ein 5 Sterne Haus ein extrem schlechter Service. Toll sind die kostenlosen Leihfahrräder, mit denen man wunderbar an der Strandpromenade entlangradeln kann. Achtung: direkt neben dem Hotel ist aktuell eine riesige Baustelle. Der Lärm war 2,5 Tage so laut (Beginn 8:00 Uhr, Ende 17:30/18:00 Uhr), dass eine Nutzung des Balkons und ein Frühstück auf der Terrasse nicht möglich war. Als wir reklamierten bekamen wir zur Antwort: Das sei ein Stadthotel, da sei es nun mal etwas lauter. Das Hotel kann nichts dafür, dass die Baustelle besteht, aber die Gäste darüber nicht aktiv zu informieren und eine kleine Entschädigung anzubieten, das passt nicht zu 5 Sternen. Fazit: wir können das Hotel nicht empfehlen.

Sehr unfreundlich, das Hotel ist ein Transit Hotel Rucksacktouristen kommen fuer eine Nacht, wer länger bleibt ist nicht so richtig erwünscht Sehr grosse Baustelle neben dem Hotel. Unser Zimmer hatte schon bessere Tage erlebt.Reklamiere geht gar nicht . Fruehstueck ist nur Chaos,Kellerin bringt kalten Kaffee in Thermoskanne das in einem 5 Sterne Hotel .Die Teller waren nie vorgewaermt so dass man kalte Spiegeleier bekam. Bestellung dauerte ewig. Wenn man einen Expresso bestellte wurde er meistens vergessen oder man musste 2-3 mal danach fragen.Abends war genau dasselbe nie vorgewärmte Teller.

the rooms with a supposed ocean view actually look at a garden…expensive extras, eg 25 euro to park the car and ironing has to be paid for, they do not lend you an iron. So far a ver dissappointing stay, and this looked like a nice hotel in the pictures…it’s not