Pousada Ventos e Velas

O Rafael (proprietário) foi rude e irônico comigo, após eu realizar a compra pela airbnb para o período de carnaval. A reserva se tratava de alta temporada e aparentemente o preço deveria ter sido atualizado para um preço superior à minha compra. Ele esqueceu de fazer isso e cancelou minha reserva alegando que não está fazendo reserva para este período naquela plataforma. Mas como não? Se estava disponível para mim? Descaso. Mesmo que a Vela e Ventos estivesse com o valor atualizado, essa estadia no vale mais de 280,00 (diária). Não compraria se estivesse com o preço maior que esse, porque não vale a pena. Aluguei 3 diárias e ele recusou. O saldo já foi descontado do meu cartão! Demonstrou que não se importa com o cliente como eles informam e criam uma imagem, uma aparência nas redes sociais dizendo que o cliente tem a melhor experiência e que eles promovem zelo e cuidado. Vi que é MENTIRA. Propaganda enganosa, a experiência do cliente se inicia na jornada, desde o primeiro processo de compra. Era para ter bloqueado para esse período então, já que se diz indisponível. Pois além de deixar o cliente frustrado, agora causou um desconforto pq eu preciso do meu reembolso para liberar o crédito do meu cartão para realizar outra compra. O erro é e foi integralmente dos administradores que não sabem gerir as plataformas que atuam pra divulgar a pousada. E ele foi desrespeitoso comigo, estava feliz, assim que fiz a reserva informei que iria pra uma comemoração especial em casal e ele fez desdém. Me chamando de "coitada"... Vejam os prints! Se apareceu disponível para mim e naquele valor informado por eles, o correto era darmos continuidade na compra que fizemos. Me senti lesada, é a mesma coisa de ter um produto na loja com o preço inferior e o cliente saber que não pode levar pq o dono da loja errou, nesses casos, o cliente tem todo direito de levar pelo preço que está sendo anunciado. Não acham? Infelizmente NÃO INDICO a pousada pra ninguém. Certeza que farei uma compra novamente pela plataforma, pagaria até um preço mais elevado, para uma estadia bem mais confortável, levando em consideração um preço justo (equivalente) e que possui um atendimento excelente. Mas essa estadia, não indico pra ninguém!

Recepção acolhedora e pessoal atencioso, quarto muito limpo e funcional. Colchão novo e lençóis confortáveis e limpos. Ar condicionado silencioso. Tamanho do quarto confortável. Pousada é um charme. É ótima relação custo benefício!!!

Os anfitriões são extremamente atenciosos com os hóspedes. Destaque para as comodidades de café/chá da tarde para todos. Toalhas disponíveis para uso na praia. Pousada fica localizada a poucos minutos da praia da Lage que é muito bonita. Recomendo