Zuri Pousada Maragogi

Reservei um quarto superior com uma cama de casal e duas de solteiro. Estava viajando com meu filho e quando chegamos tinham nos trocado para um quarto só com uma cama de casal. A pousada estava lotada e não tínhamos como trocar. O colchão reserva que tinham era um box de casal que não cabia no quarto e teria que ficar na salinha que não tem ar condicionado. Resumo da ópera: dormimos os três apertados e mal em uma cama de casal.

Existem opções melhores pelo valor cobrado.

Marcamos uma estadia para 5 noites na pousada, até aqui tudo bem… com o nosso voo chegava tarde com duas semanas de antecedência contactamos a pousada a avisar que não iríamos no dia 29 mas que pagaríamos na mesma o valor correspondente a esse dia (Nunca houve resposta !!!) Após várias mensagens de contacto sem nunca ter feedback, chegamos à pousada no dia 30 novembro de manhã. Falamos com uma funcionária que nos passou a chave de um quarto que em nada se parecia com o que tínhamos marcado via booking. Foi-nos dado um outro mas que estaria a ser limpo na altura… Acordámos em esperar e quando regressamos para fazer o check-in…. Aparentemente o quarto cheirava a limpo e parecia limpo SÓ QUE NÃO !!! 1) lençol imundo (sim porque só havia um)com manchas amarelas 2) casa de banho com teias de aranha 3) box de chuveiro com ferrugem 4) fogão numa “cozinha” sem descrição possível a nível da sujidade 5) Tivemos indicações de outros hóspedes que até baratas encontraram nos ares condicionados Rejeitamos ficar na pousada e aí começaram os problemas com o proprietário. Quando tentamos explicar que não tínhamos condições de ficar na pousada pelos motivos da falta de higiene, não foi minimamente correto nem compreensivo. Disse que faria a cobrança do valor total das noites e que resolveria a questão com uma troca de lençol. Recusamos mas de boa fé pagamos a noite que não comparecemos em dinheiro e saímos (Fomos ameaçados com processos por danos morais !). O proprietário utilizou indevidamente dados de cartão de crédito para efetuar a cobrança de montantes indevidos quando já TÍNHAMOS ACORDADO com o booking o cancelamento da reserva. Efetuou tentativas de cobrança de vários valores e apenas não retirou um montante superior devido a não ter saldo disponível. Esta situação foi reportada às autoridades competentes ! Não recomendo a ninguém !!

Ótima e atendimento excelente