Heraclea Hotel Residence

Televisore disposto diagonalmente al letto, quindi poco visibile.. Quache presa corrente non funzionante , ho dovuto caricare iPad e iPhone alla presa del bagno, luce specchio bagno non funzionante..

Struttura elegante con personale qualificato,gentilezza e cortesia impeccabile. Dotato di SPA Wee kend di Pasqua con percorso SPA multifunzionale, pernotto con stanza luminosa e pulita ,ristorazione all avanguardia con intolleranze e vegani,tutto ottimo (colazione,pranzo e cena). Anche il tempo ci ha accompagnato, complimenti!

Spa bellissima, illuminata da luci rilassanti e colorate, con idromassaggio, sauna, lettini, bagno turco, doccia emozionale. Purtroppo la nostra esperienza è stata rovinata dalla signora di una certa età che ci ha guidato nella spa. E dalla mancata comunicazione tra la reception e lei. Forse un ambiente elegante come quello, necessita di personale che sappia comportarsi meglio. Arriviamo e ci mostra il nostro spogliatoio sporco e in disordine con ciabatte a terra, lasciato così da clienti precedenti, lamentandosi ad alta voce mentre lo riordina in fretta. Come benvenuto non è stato il massimo. Avrebbe potuto essere più discreta. Sono abituata a trovare tutto in ordine quando arrivo in una spa. E probabilmente ci sarà stata una mancata comunicazione tra la reception (dove avevo già preso accordi su tutto, chiesto conferma dieci minuti prima dell’inizio ed effettuato il pagamento) e lei, perché avevo regalato questa spa come regalo di compleanno e l’esperienza non è stata piacevole. Avevamo concordato l’arrivo di un vassoio con dolci, candelina da spegnere, fragole e spumante, a fine spa, e la signora ha rovinato la sorpresa nominandolo davanti al festeggiato a inizio spa. Inoltre, sia in fase di prenotazione che in fase di pagamento in reception, ho chiesto conferma che ci fossero ciabattine e accappatoi e mi è stato detto di sì; mentre una volta in spa, la signora mi chiede €10 in più per gli accappatoi, davanti al festeggiato, rendendo l’atmosfera imbarazzante. Ho risposto che avevo già preso accordi con la reception, che avevo già saldato, e che mi era stato assicurato il discorso degli accappatoi e ho invitato la signora ad accertarsene con la reception. Sono amareggiata.