Hotel Fazenda Poços de Caldas

Decepcionada Os funcionarios sao muito atenciosos, mas nao sabem dar informacoes. Falta treinamento. O setor de reservas é confuso, cada hora dá uma informacao. Tentam cobrir o preço dos sites oferecendo beneficios, mas nao informam que só valem se fecharmos com eles. Tinha poucos funcionarios para a demanda do réveillon e os mesmos trabalharam ate às 5:30 da manhã na noite da virada e começaram a trabalhar no dia 1 às 7. Deveria haver um rodizio. Mas o lugar é muito gostoso, só desorganizado.

Hotel fazenda muito aconchegante A comida é muito boa, várias opções de lazer, quadra de tênis, Beach tenis, vôlei, como tava frio, a água não estava aquecida o suficiente, a hidromassagem tava em manutenção e a outra tinha pouca água, senti falta. Quarto com wi-fi, tv com alguns canais por assinatura, faz muita diferença à noite. A primeira vez que fui, faz 11 anos, sinto que precisa de uma melhor manutenção as opções de lazer, restaurante e quarto em excelente estado. Um ótimo lugar pra descansar e se divertir com a família.

Ótimo experiência Eu amei! Lugar aconchegante e tranquilo. Comida deliciosa e funcionários gentis.

Pelo valor cobrado, deixou a desejar!!! Já nos hospedamos outras vezes no hotel, grande variedade de comidas, mas dessa vez não sei se por conta de ser feriado (Corpus Christi), o hotel estava bem cheio, e não tinha a mesma variedade de comidas que tinham da outra vez (pizzas, ilha de massas)… achei bem fraca a comida, porém com o preço da diária bem alto. Muitos monitores para as crianças, porém eles sempre no meio das programações de adultos passando com elas com correria, atrapalhando quem não tem filhos, com gritaria, extremamente desagradável. A piscina que era para ser “aquecida” nesse frio absurdo em Junho, não aquece o suficiente para você aguentar ficar dentro dela. Tem uma placa dizendo que ela fica de 26 a 32 graus, mas se chegar nos 24 graus é muito. Ou seja, não dá para usar, sem contar que uma delas estava tão suja que não dava para ver o pé dentro da água. Não recomendo o hotel no inverno. Dizem que a piscina externa é climatizada, mas só se for para Pinguins usarem, porque ela é congelada. Enfim o que “salvou o feriado” foram as boas músicas ao vivo, porque fora isso não tem o que se fazer no hotel (para um casal sem filhos). Não sei se retorno mais, porque fiquei bem chateada com a mudança brusca de variedades do cardápio. Chegamos na quarta feira dia 07 de junho e o jantar realmente não tinha opção. Lembrando que a última vez que fomos (Março 2022), não era assim, mas dessa vez nos decepcionamos demais.

Amei 😁 Lugar incrível, atendimento ótimo, simpatia e bom humor! Excelente para familia toda!

Não vale o que cobra. Péssimo serviço. No ano passado, em 2022, tive uma ótima experiência, porém, esse ano fiquei extremamente decepcionado. A decepção começou na entrada, chegamos às 14h do dia 24/12 (checkin é às 16hs). E logo disseram que se passássemos a cancela, teríamos que pagar 150,00 por pessoa (exceto criança). Como estava com minha esposa e filhos, ficar 2 horas esperando no carro não era uma boa opção. Escolhemos pelo pagamento da taxa de 150,00 (total 300,00). Assim que chegamos na recepção, vimos que o “papai noel” ia começar a entrega dos presentes às 15h. Agora imagina se nós tivéssemos optado por não pagar a taxa de 150,00 por pessoa: os meus filhos não teriam participado da entrega do presente pelo papai noel, sendo que o meu filho estava esperando ansiosamente pelo momento desde que falamos que iríamos para o Natal no hotel fazenda. No ano passado, a entrega foi em um salão amplo e nesse ano, em uma sala pequena com a orientação de que só as crianças poderiam entrar. Os pais teriam que ficar de longe ou olhar pela janela. Situação péssima! A decepção continuou quando entramos no quarto. A torneira da pia da “sala” estava com vazamento, que molhou toda a pia. Avisamos por dois dias seguidos a recepção e nada foi feito. A próxima decepção foi a ceia. No ano passado, as mesas tinham taças e a decoração estava linda, neste ano, a taça foi trocada por copo descartável (aquele em que bebemos água na recepção de consultório médico). As comidas nas refeições iam acabando e não eram repostas. Continua..