Ura Jardín Del Atlántico

Such a fantastic hotel and perfect location, the rooms are brilliant and with 5* service . It is a huge hotel so plenty of swimming pools to choose from and always clean. The food is delicious and the receptionists are wonderful ,ready to meet your needs 24/7

Non posso fare a meno di esprimere quanto sia stato deluso dal soggiorno in questo hotel a Gran Canaria. Dove cominciare? In primo luogo, il personale è semplicemente maleducatissimo. Se cerchi un minimo di cortesia o assistenza, ti scontri con un muro di indifferenza e scortesia. Non solo non sono disponibili ad aiutarti, ma ti trattano con arroganza come se stessi chiedendo un favore immenso solo per ricevere delle informazioni di base. Le foto sul sito web non c’entrano assolutamente nulla con la realtà. L’hotel sembra tutt’altro rispetto a quello che viene promesso online, ed è evidente che si tratta di un inganno pubblicitario. La camera? Più che deludente. Inoltre, mancano delle comodità di base come il phon, che sarebbe un elemento minimo in qualsiasi hotel. Non è una richiesta esagerata, eppure qui non c’è nemmeno quello. Ma la cosa che più mi ha sorpreso è l’assenza di aria condizionata, un disagio enorme considerando le temperature elevate di Gran Canaria. La pulizia è un altro problema enorme: le camere non vengono mai pulite quotidianamente, anzi, a volte ti trovi in una stanza che sembra non aver visto una mano di scopa da giorni. Non esiste una gestione adeguata della pulizia, e la cosa peggiore è che se segnali la questione alla reception, il personale ti guarda con disinteresse totale. Ma la ciliegina sulla torta è la cena: oltre a essere pessima, durante il pasto ti viene negato persino un bicchiere d’acqua, a meno che tu non paghi extra. È davvero ridicolo che in un hotel ti venga impedito di bere acqua gratuitamente, come se fosse un lusso! Inoltre, il giorno di Capodanno abbiamo scoperto che, per poter cenare nella notte di Capodanno, avremmo dovuto pagare un extra di 40€ a persona, una cifra che non ci era stata minimamente comunicata in anticipo. Purtroppo, non essendo stati informati, non abbiamo potuto cenare in hotel quella sera, creando un ulteriore disagio durante il soggiorno. Se vi aspettate un minimo di qualità, professionalità e comfort, questo hotel è da evitare assolutamente. Una vera e propria truffa, dove si cerca di risparmiare su ogni aspetto, dalla pulizia al servizio, per poi gonfiare il conto per ogni singolo servizio base. Non ci tornerò mai più, e consiglio a chiunque di fare lo stesso.