Hotel Europalace

it was a very nice stay, great location and nice staff

The hotel itself is alright for the money we paid. Good location, clean, friendly staff and alright food. BUT it is full of german pensioners who do not have any manners! They do not consider anyone but themselves and are very rude. Paper thin walls. Did not sleep well for the entire week even with ear plugs. Do not go if you’re under 65 and not German. You will not like it here.

Tässä hotellissa ei koskaan ole 3 tähteä! ! ! Varasimme 5 yötä viime hetkellä tammikuussa ja yöpyimme "sviitissä" (tässä sviitti tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että makuutila on erotettu oleskelutilasta) 4. kerroksessa, sisältäen puolihoidon. Huonekalut ovat erittäin yksinkertaisia ​​ja vähintään 30 vuotta vanhoja, tuskin uskalla istua vanhojen tyynyjen päällä! Kylpyhuone on pieni, etkä todellakaan voi kaatua kylpyammeessa tai suihkussa. Ruoka oli kuin ruokalassa, vain itsepalvelua ja hyvin yksinkertaista, ilman paljon valinnanvaraa, tuskin hedelmiä, ja kahvi oli vain osittain nautittavaa. Se kaikki olisi voinut olla hyväksyttävää, MUTTA... Saapumispäivänä menimme takaisin huoneeseen klo 20, mutta ovea ei enää voitu avata. Edes henkilökunta ei voinut enää avata ovea! Makuuhuoneen ikkuna jouduttiin murtamaan auki, mutta ovea ei myöskään voitu avata sisältä. Kahden tunnin kuluttua ovi vihdoin avattiin ja sylinteri vaihdettiin. Makuuhuoneen ikkuna oli rikki, eikä sitä voitu enää sulkea. Tässä on huomioitava, että makuuhuoneen ikkunasta on näkymä suoraan käytävään, jossa kaikki tämän kerroksen vieraat kulkevat, ja se avautuu joka tuulenpuuskassa. Ei hätää henkilökunnalle, "saamme nukkua hyvin täällä ja huomenna ikkuna korjataan"!!! Koska ei ilmeisesti ollut huoneita vapaana ja kello oli jo 22.00, jouduimme viettämään erittäin huonon yön tässä huoneessa. Ikkunaa ei tietenkään korjattu seuraavana päivänä ja meidän piti viettää siellä toinen huono yö. Seuraavana aamuna lähdimme hotellista aikaisin - vastaanotto ei ollut erityisen ystävällinen eikä kukaan halunnut tietää mitään ongelmastamme ja huoneen kunnosta. Tällaista ei ole koskaan ennen tapahtunut meille, tämä tietämättömyys ja epäystävällisyys, ei edes anteeksipyyntöä!!! Pysy kaukana tästä hotellista!

Highly recommended for value. Rooms above the 5th floor have excellent sea views, and our two roomed junior suite was a good size with everything we needed, including a modern shower. The hotel is right on the beach, and is clean and well kept. Food was good, and wine sold cheaply for dinner time. Plenty of sunbeds and room in the pool. The staff were uniformly helpful and pleasant, and the shop on the ground floor had fresh produce and reasonable prices. It was mainly quiet older couples, perfect for us, but wouldn't suit those wanting evening entertainment or a more lively atmosphere. Also, if you want to do the pleasant beach walk into Maspalomas dunes area you need to climb a flight of steps from the hotel.

When booking a last minute trip to Gran Canaria I never imsgined we would leave the hotel after 2 nights out of fear. Fear for the owners aggressive response to our legitimere complaints that included water flising into the living/bedroom when we took A shower, hidden costa, no air condition, obvious negligence when it comes to maintenance and the list goes on. That TUIs as a operator did little or nothing to help after the owner litterally asked us to leave if we were not happy and escaldted with director threats was shocking snd we decided to leave the premise after 40 hours of disappointments snd frustration. Looking back I fear for the safety of the very grown up guests if a fire breaks out as the elevators and escape opportunities seems less than ideal unless you are fairly good shape. I never thought I would ever write a review like this, but what we experienced is simply not ok and I can only hope that we were extrememy unlucky :(

Отель прекрасный, находится на первой линии, есть небольшой бассейн. Питание разнообразное, очень вкусно, много рыбы и морепродуктов. Уборка каждый день, в нашем номере была мини кухня и холодильник. В отеле есть супермаркет, цены в нем гораздо ниже, чем на рынке. Персонал на рецепшн всегда готов помочь.