HD Parque Cristobal Tenerife

Could not fault this hotel. From the moment we arrived to the moment we left - everything was perfect. Warm friendly greeting on arrival. We were given a map and was shown where everything was. Accommodation was a lovely 2 bedroomed bungalow with a little terrace with sun loungers. Rooms were exceptionally clean and were cleaned everyday apart from Sunday. We stayed all inclusive. The food was a buffet style and was delicious every single day for every meal. I could not decide what to have as it all looked so tasty. There was a snack bar for all inclusive which also had a great selection throughout the day if you were peckish. The pool areas were clean & we managed to get sun loungers even later in the afternoon if we had been out, but it may have been less busy not busy peak season. The outside areas were ever clean and well maintained. All the staff here were so friendly & attentive. They are truly a credit to you. The lady serving breakfast had a smile every morning. I wish I knew the names. The day/night time entertainment was just right. I don’t have small children anymore, but the children looked like they were having fun with the crew with the dances etc. I am already looking to rebook a longer stay as we loved it here and can’t wait to return. Keep doing what you are doing as we all thought it was perfect here. Better than any hotel we have stayed in.

Llegamos a este hotel con ilusion con familia, y en la recepción comenzó todo a ser un desastre. Muchas persona en espera para hacer registro y la señora de recepción un desastre, lenta y poco profesional. Pedimos ayuda a TUI pero dijeron esa recepción era para nuestro registro. La señora trabaja mal, gritó y trató mal a su compañera en nuestra presencia, algo agresivo frente a nuestra baby y que provocó la inestabilidad en la trabajadora y aun era todo más lento. No se nos trató bien como clientes y al resto tampoco. Su nombre es Cristina y lo escribo porque en tres días nunca recibimos nada bien de ella. Tuvimos problemas con nuestro acondicionado y su solución fue poner en nuestro hospedaje unos motores muy ruidosos. Insoportable para el completo descanso con una baby. Los señores de trabajo nos dijeron reclamar por otro hospedaje. Soy afro latina, hablo perfectamente español y entendia todo lo comentado hacia nuestra familia. Reclame con TUI, la chica lo intentó hablar, pero en tres dias seguidos la desagradable señora dijo que no nos iba a dar otra solución. Sus compañeras Tampco ayudaron. Lo intentamos por la tarde pero parece ser que ellos no lo manejan, nos enviaban a la mañana y estaba la misma desagradable señora. Vi como trató mal a unos huéspedes no del hotel a los que valoró por su aspecto y decidimos no intentarlo más. Hablamos con la señora de limpieza, con un mesero del restaurante y ellos nos aconsejaron hablar con un responsable, algo no conseguido por su ausencia en vacaciones o eso se dijo. Mi marido sentia tanta impotencia, pero cuando ya pensaba que nada podía ir a ser peor, aparecieron las cucarachas. No solo en la casa, tambien en el restaurante en la zona de comida. Todo el personal de servicio lo ve como muy normal, la verdad que es un asco. Ya cuando dava nuestras vacaciones por perdidas, una mañana cuando fui a reclamar que ese aparato de aire estaba mal colocado y no servia de nada, nos encontramos una señora morena de pelo corto en recepción, muy atenta que me ayudó en todo, decido llorar en ese momento porque fue la unica persona, que tras tres dia entendió nuestra situación. Obtuvimos un nuevo alojamiento. Le conté nuestra situación y ella me recomendó hablar con una responsable o enviar un mail. Avisó de las cucarachas con mucho enfado e insistensia. Le doy las gracias a ella y a Nando porque alegraron el resto de mis holidays y una suerte no volver a encontrar a Cristina. Al dutymanager de este hotel, de forma muy honesta porque con mi familia me dedico a ello, recomiendo una formación a sus trabajadores, respeto y valores. Asi como contratar profesionales. He hablado con los empleados no son felices en absoluto y ese es su problema. El equipo de animadores y meseros me animaron a poner un cometario y asi lo hago, lamento no poner 5 estrellas como me indicaron pero creo que la situación bien no lo merece y las valoraciones aqui deben ser reales. Mi resumen final es que no volveremos al hotel a pesar de ser id

Me encantó!! Muy rica la comida, mucha mucha diversión en la piscina, el equipo de animación lo da todo, ubicación perfecta en el centro de las Américas, repitiria de nuevo, gracias a luca y mateo, nos vemos pronto seguro! Muchas gracias!!!