Hotel Sombra e Água Fresca

Foi incrível! O hotel é fantástico! Todos são atenciosos e sempre dispostos a ajudar. O lugar é lindo, super bem cuidado. Todo os jardins são muito lindos. Nem parece que estamos no Brasil, parece Bali/Indonesia. Amamos

Hotel mto bom em Pipa. Restaurante oferece um excelente atendimento com cardápio diversificado e excelente cafe da manha . Ótimo atendimento . Nossa suite era bem espaçosa , porem alguns itens não funcionaram como a sauna dentro do quarto . Comunicamos a recepção mas não foi resolvido o problema.

Já me hospedamos em no grupo sombra umas 4 vezes, no hotel em sí é a segunda vez, minha avaliação saiu de 5 para 3 simplesmente porque o hotel está velho! Quando fizemos nosso check in, perguntamos ao recepcionista se o quarto estava liberado, ele disse que faltavam 7min e so liberaria depois dos 7min. A piscina do nosso quarto estava muito suja, foi avisado ao staff e não foi resolvido, no check out avisaram que a bomba estava quebrada e não foi tomada nenhuma providência, ficou por isso mesmo; guardas roupas enferrujados, o chuveiro mesmo ajustado no meio do banho a agua saia extremamente gelada e extremamente quente quase me queimando. A televisão nem smart é. A limpeza sempre bem feita, sentimos falta do famoso cheirinho de capim santo que era a identidade olfativa do local o sabonete também não é mais o de capim santo. As piscinas das áreas comum com lodo, faltando pastilhas. Ficamos mais uma noite em Pipa, mas resolvemos mudar de hotel devido a todas as falhas. O café da manhã sempre o ponto alto, chego a dizer que um dos melhores que ja vi em hoteis. E o staff do restaurante sempre muito solicito e educado. Reinaldo sempre sorrido e educado, Fabinho tb sempre solicito. E gostamos muito do Afonso.

Divina Maravilhosa

Recentemente, estive hospedado no Sombra e Água Fresca Spa Floresta. Fui convidado a conhecer os demais hotéis do grupo, pois, ao se hospedar em um deles, você pode desfrutar dos outros hotéis. Fui conhecer o Sombra e Água Fresca Hotel, e minha experiência foi horrível. Eles não atendem bem os hóspedes que estão desfrutando da piscina e do restaurante visitando através de outros hotéis do grupo como é vendido. Também percebi que os próprios hóspedes reclamavam do atendimento. Sinceramente, foi uma experiência péssima, marcada pela total falta de capricho e atenção!

Estávamos hospedado no Spa Sombra e água Fresca, fomos convidados a conhecer e usufruir dos demais hotéis. Fomos conhecer o Sombra e água fresca hotel, já na entrada percebemos a grande diferença no atendimento, totalmente abaixo do Doa Floresta. Fomos conhecer a piscina do restaurante com vista mar, já fomos surpreendidos por quase uma hora sem ninguém vir para nos atender Após meu esposo levantar e solicitar atendimento, fomos novamente surpreendidos pela demora, enfim após o garçom Mateus vir nos atender mais 40 minutos para trazer uma água e champanhe. E por aí vai… Cardápio então foi luta… Solicitar outra luta… Até vir a refeição foi batalha… Nota: “02” Serviço horrível e tudo folgados. Acredito que deve ser reflexo do proprietário ou gerente geral, pois falta capacitação ,gerenciamento e cuidado de dono da nisso.