Sumus Hotel Stella and Spa 4S Adults Recommended

Mijn vriend en ik hebben hier 7 dagen verbleven. We hebben echt genoten van ons verblijf! De medewerkers zijn erg vriendelijk, het eten is gevarieerd en loopt goed door. (Soms wat aan de lauwe/koude kant doordat er geen deksels op de warm houd bakken zitten). We hadden een hoekkamer naast het schoonmaak hok. Het was een ruime kamer met genoeg opbergruimte, een grote badkamer en een groot balkon. Hier kwam vanaf 08:45 wel aardig wat geluid vandaan maar dit was ook vaak de tijd dat wij gingen ontbijten dus voor ons geen probleem. Wij hebben geen gebruik gemaakt van het zwembad omdat we zo dicht bij de zee zaten. Het zwembad is niet erg groot maar prima om even af te koelen. Er zijn genoeg ligbedden. We zaten een paar honderd meter van het strand en het station af. Heerlijke rustige buurt. Het heeft wat gezellige restaurants, winkeltjes en leuke straatjes. De mensen zijn erg vriendelijk. Je kunt makkelijk de trein nemen naar een stad in de buurt. Er staan altijd mensen paraat om je te helpen. Zeker voor herhaling vatbaar!

Lovely hotel in Pineda de Mar, pool was really nice, sunbeds shouldn't be reserved but they still are, shame the hotel doesn't enforce this. Lovely bar, inside and outside, with friendly waiters. Food was really good, lots of choice and they change up enough each day, really enjoyed it. We had a twin room at the back of the hotel on the 4th floor, was really lovely, bit strange walking straight into the bathroom but it was done nicely and plenty of space in the main part of the bedroom, nice balcony with two chairs and small table. Plenty of storage and wardrobe space. Our mum also had a twin room but on the 5th floor at the back and not so great, room very small and balcony overlooked. Cleaners forgot to make the bed twice and the shower was broken in the bathroom, reported to reception, but nothing done. Not sure if our room on the 4th was an upgrade from this room, so we were lucky to get it. Good location, near to shops, bars and restaurants, but train service is a nightmare, tried to get to Gerona but after travelling for 3 hours ended up coming back. The train line also ruins the beachfront as it's right in front parallel to the beach and you can't easily get over, no proper seafront boulevard to walk on.

We verbleven recent in het Sumus Hotel & Spa in Pineda de Mar met een "all-inclusive" arrangement, maar helaas bleek dit in de praktijk behoorlijk tegen te vallen. All-inclusive is niet écht all-inclusive. Verschillende softdrinks en alcoholische dranken zijn niet inbegrepen, tenzij je kiest voor een all-inclusive PLUS upgrade. Deze kost €30 extra per persoon en is nodig om het volledige drankaanbod te kunnen gebruiken – iets wat vooraf nergens duidelijk vermeld wordt. Daarnaast gaat all-inclusive pas in vanaf 10:00 uur 's ochtends, wat een vreemde en onverwachte regel is. Eentonig buffet & koud zwembad. Het buffet was zeer beperkt en weinig gevarieerd. Dag na dag vrijwel hetzelfde aanbod, wat na een paar dagen echt begint tegen te vallen. Ook het zwembad was niet verwarmd, wat het minder aangenaam maakt om ervan te genieten – zeker in het voor- of naseizoen. Kamercomfort laat te wensen over. Het bed was erg hard en daardoor oncomfortabel. Bovendien is de geluidsisolatie slecht – je hoort veel lawaai van de gang en aangrenzende kamers, wat storend kan zijn, vooral 's nachts. Kluisje is ook bijbetalen Let op bij de transfer. De transferbus zet je niet af bij het hotel zelf, maar bij het treinstation in Pineda de Mar. Dit werd niet vermeld en is onhandig, zeker met bagage of bij slecht weer. Conclusie: Hoewel het hotel er netjes uitziet op het eerste gezicht, is de ervaring niet wat je verwacht van een viersterrenresort. Voor wie écht zorgeloos en comfortabel all-inclusive wil genieten, is dit helaas geen aanrader.

Eerste indruk een schoon en net hotel. En ja inderdaad later ook boven ons verwachtingen. Eten en drinken heel goed en personeel genoeg en goed om je een fijne vakantie te laten hebben. Zwembad ook goed alleen wij als bezoekers mogen wel ons schamen dat wij nu nog een handdoek klaar zetten om zogenaamd het bezet te houden. Dat is dan d enige min punt.

We have been in this hotel 03 years ago and the food was really good, this is one of the reasons we decided to go back, but this time we were very disappointed with the Food, apart of the Grill , which I want to cumpliment the Chef Carlos; the cold buffet had no taste, the salad (rucolla) was something not fresh, I could not even find sometimes fresh onions etc. The "kind" of paella/rice did not have taste at all, which is amazing for "4star S" hotel. The positive point is the room, bed is confortable; the swimpool is fine, but it should have more spots with Parasol; The Gym is also fine; the location of the hotel is a plus as well. Although the food in the restaurant is no longer good for our taste, I must say the personal is very friendly. I cannot say the same for the personal in the Bar, we found them a bit cold, I have ordered a burger, it was not cooked enough for me, I asked to cook it a little bit more and after 05 minutes, they brought it back exactly like it was, just a little bit more warm, but not cooked enough, them I gave up. The reception is friendly, personal is friendly. Would we come back? Perhaps, but we would take only breakfast .

Cleanliness: -100/10 Our experience with cleanliness and customer service at this hotel was shockingly poor. On the third day of our stay, I placed our used bedsheets and pillowcases on the floor as a clear request for fresh linen—following the same policy they use for towels. To our disbelief, the staff repeatedly took those same sheets from the floor and remade the bed with them. This happened three times in one day despite our calls to reception and continued insistence. They claimed the bedding had been changed, but the stains remained. We even took photos as proof of their dishonesty. On our second day, we returned from breakfast hoping to pack and get ready for the day, only to find that the cleaner assigned to our room refused to return later—so she cleaned the room in about five minutes. Unsurprisingly, it was not properly cleaned. To make matters worse, when we asked for the official complaints book, the staff refused to provide it. For a hotel that claims four-star status, the hygiene, transparency, and customer service were all unacceptable.