Majoituspaikan vastaus: Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. I’m sorry to hear that our front desk and room service did not fully meet your expectations. We are continuously working to enhance our guest experience, and your comments help us improve. We hope to have the opportunity to welcome you again for a more seamless and enjoyable stay. Kind regards, Thanawat Tunyawatsakul – Resort Manager
Fariba
Yhden makuuhuoneen sviitti - Sis. pääsyn uima-altaalle
Majoittunut 12. 2024
Pariskunnat
21 arvostelu
3.2/5
Lähetetty 30.1.2025
Hotel need renovation
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Khun Fariba, Thank you for your feedback. We appreciate your comments and understand the importance of maintaining a welcoming environment. Renovations and improvements are always a priority, and your input helps guide our efforts. We hope to welcome you again for a more enjoyable stay in the future. Kind regards, Thanawat Tunyawatsakul – Resort Manager
Vieraskäyttäjä
Deluxe Twin -huone
Majoittunut 12. 2024
Pariskunnat
5 arvostelu
2.0/5
Lähetetty 29.1.2025
C’est la deuxième fois que nous séjournons à cet hôtel .
La première fois étais une bonne expérience mais la deuxième fois un service médiocre .
Nous somme arrivée à minuit , on nous a donné les clefs de la chambre , par stupéfaction on se retrouve dans une chambre dérangée ,sale . Nous avons dû attendre à l’extérieur de la chambre à attendre le service de chambre . Plus d’une heure d’attente assise dehors étant enceinte . La réception me demande de revenir le matin discuter avec le manager , on m’a donner un autre discours me disant qu’il étais impossible de parler à un manager . La réception me propose en geste commerciale un prix légèrement plus bas . Je réfléchis et décide passer le lendemain pour payer et d’accepter l’offre on me dis que ce n’est pas vrai que nous n’avions jamais parler de prix , on m’a insulter . MÉDIOCRE
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Valued Guest, I sincerely apologise for the unacceptable experience you had during your recent stay. It is deeply concerning to hear about the room condition, long wait, and miscommunication at reception. This is not the standard of service we strive to provide, and I assure you that we are addressing these issues with urgency. Your feedback is invaluable, and we are committed to making improvements to prevent such situations in the future. Kind regards, Thanawat Tunyawatsakul – Resort Manager
Vieraskäyttäjä
Deluxe Twin -huone
Majoittunut 12. 2024
Matkusta ystävien kanssa
2 arvostelu
2.0/5
Lähetetty 20.1.2025
Looks the part but far from the part
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Valued Guest, I’m sorry to hear that your experience did not meet expectations. While we aim to provide a welcoming and enjoyable stay, it’s clear we fell short in some areas. Your feedback is valuable, and we are working to improve cleanliness and service. We hope to have the opportunity to provide a better experience in the future. Kind regards, Thanawat Tunyawatsakul – Resort Manager
Vieraskäyttäjä
Deluxe Twin -huone
Majoittunut 11. 2024
Matkusta ystävien kanssa
3 arvostelu
2.5/5
Lähetetty 18.1.2025
En yleensä kommentoi, mutta tämä hotelli on todella liian nuhjuinen, hygienia on erittäin huono, tilat ovat liian vanhoja ja äänieristys on myös erittäin huono.
WC ei tyhjentynyt viime yönä, ja pyyhkeet ja lakanat eivät olleet taitelleet tai vaihtaneet hammasharjoja katso ympärilleni erilaisia piilotettuja kytkimiä, kun tulin takaisin. Tyynyssä on myös paljon pusseja, joten epäilen, että tyyny ei ole puhdas.
Muuten, aamiainen on myös erittäin huono, vähän lajikkeita ja huono maku.
Ainoa hyvä asia on hotellin ulkoinen ympäristö. Taustalla olevat vuoret ovat melko kauniita.
Alkuperäinen tekstiGooglen kääntämä
Majoituspaikan vastaus: Hyvä Vieras, Ikävä kuulla, että vierailusi ei vastannut odotuksiasi. Esittämäsi huolenaiheet, jotka koskevat erityisesti siisteyttä, huoneiden kunnossapitoa ja aamiaisen laatua, ovat kaukana kokemuksesta, jonka haluamme tarjota. Palautteesi on jaettu tiimimme kanssa näiden ongelmien ratkaisemiseksi ja parannusten varmistamiseksi. On rohkaisevaa tietää, että arvostit kiinteistön luonnollista ympäristöä, ja toivomme saavamme panoksenne luomaan nautinnollisemman kokemuksen kaikille vieraillemme. Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Lämpimät terveiset, Thanawat Tunyawatsakul -lomakeskuksen johtaja
Sriwara
Deluxe King -huone
Majoittunut 11. 2024
Yksin matkustavat
4 arvostelu
3.7/5
Lähetetty 16.1.2025
Spacious room, the cleanliness is average
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Valued guest, Thank you for sharing your feedback. I’m glad to hear you appreciated the spaciousness of your room, though I regret that the cleanliness did not meet expectations. Your comments have been shared with our team to address this concern and ensure we improve in this area. We value your input as it helps us create a better experience for all our guests, and we hope to welcome you back in the future for a more enjoyable stay. Warm regards, Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager
Vieraskäyttäjä
Deluxe-huone, uima-allas
Majoittunut 12. 2024
Perhe
1 arvostelu
2.5/5
Lähetetty 13.1.2025
Olimme hotellissa jo klo 14. Sisäänkirjautuminen oli vasta klo 16.30. Vastaanoton nainen oli niin epäystävällinen ja melkein hyökkäsi kimppuuni, koska kysyin. hyvitetään uloskirjautumisen yhteydessä
Erittäin epäystävällinen
Esimiehen tai nimen kysymisen jälkeen kaikki kärjistyi entisestään, eikä johtajaa ollut
Lennät lomalle ja maksat rahaa, mutta silti saat niin huonoa palvelua
Alkuperäinen tekstiGooglen kääntämä
Majoituspaikan vastaus: Hyvä vieras, olen todella pahoillani kuulla kokemuksistasi äskettäisen oleskelusi aikana. Sisäänkirjautumisen ****ästykset ja kuvailemasi epäystävällinen vuorovaikutus eivät heijasta palvelua, jota pyrimme tarjoamaan. Huolesi on jaettu tiimimme kanssa tilanteen korjaamiseksi ja sen varmistamiseksi, että tällaiset tapaukset eivät toistu. Pahoittelemme syvästi, että lomasi alkoi tällä tavalla, ja arvostamme palautettasi, kun pyrimme parantamaan kaikkien vieraidemme kokemusta. Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme. Lämpimät terveiset, Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager
Vieraskäyttäjä
Deluxe King -huone
Majoittunut 11. 2024
Perhe
1 arvostelu
3.5/5
Lähetetty 2.1.2025
The location is somewhat distant from Patong, so renting a bike or car is recommended. The property requires refurbishment. While the mattress is firm and of good quality, the walls are quite thin, allowing you to clearly hear conversations from neighboring rooms
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. I’m glad to hear you appreciated the quality of the mattress and the surroundings. However, I understand your concerns regarding the property’s condition and sound insulation. Your comments have been shared with the team to review for future improvements. We also note your suggestion about transportation, and we agree that renting a bike or car can enhance convenience for exploring the area. Your insights are greatly appreciated as they help us enhance our guest experience. Warm regards,Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager
Singh Ravii
Deluxe King -huone
Majoittunut 11. 2024
Matkusta ystävien kanssa
3 arvostelu
3.2/5
Lähetetty 1.1.2025
Overall was good but the room service was 👎🏾👎🏾👎🏾. Have to call many times to get your call attended.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback. I’m glad to hear that you had an overall positive experience, but I’m sorry to learn about the delays in room service. Having to call multiple times for assistance is not the level of service we aim to provide. Your comments have been shared with the team to address this and improve our responsiveness. We value your input and hope to provide a more seamless experience during your next visit. Warm regards, Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager
uai
Yhden makuuhuoneen sviitti
Majoittunut 11. 2024
Perhe
1 arvostelu
4.2/5
Erittäin hyvä
Lähetetty 23.12.2024
Through my own choices I ended up booking three times for my 5 night stay so I will have 3 reviews I’m assuming.
The first booking is for one night so I will give this review for the first night.
This resort is at a fair price point in my opinion as of when I made my reservations.
Now for the details:
Cleanliness - good but not great. Didn’t have any issues with the bath water like some other posts but did have issues with mosquitoes. The half bath of the one bedroom suite has a serious mosquito issue that I’ve notified them about. Not sure where they were coming in but somewhere in the half bath to the point that I would not go in to use it at all. They allowed me to move to another room for the 2nd night so I’ll write a separate review for that one. In the meantime, if you are given room D-204 please be aware and ask them if they have corrected the mosquito issue in the half bath.
Location - good. I prefer not to sleep in the middle of Patong although it is more convenient to be close to all the stores so this part is good for me especially when the hotel provides a shuttle to Patong. The property is on a hillside so there’s plenty of greeneries but it’s also challenging going up and down the hill when walking to and back from the hotel restaurants and pools.
Service - good. They were accommodating when I asked to move to another room due to the mosquito issue. They were also good to provide hand towels and wash clothes however I’ve never had to ask for any hotel to provide them after checking in. They were expected to be there already.
Amenities - excellent. The hotel provides shuttle to Patong. They have restaurants that are higher but not too overpriced. They have plenty of pools. There’s a spa and a gym onsite. Even an ATM!
I take reviews seriously and don’t do reviews on places that I haven’t used myself at least once and preferably twice. It is intended to help future customers and also for the hotel to correct issues.
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Khun Uai, Thank you for sharing your detailed review and thoughtful observations about your recent stay. I’m glad to hear you appreciated the location, amenities, and the team’s effort to accommodate your request to move rooms. Your feedback about the shuttle service and onsite facilities is also appreciated. I regret the inconvenience caused by the mosquito issue in the half bath of Room D-204. Your comments have been shared with the team to address this promptly. We also take note of your feedback regarding the provision of towels and washcloths, and we will ensure this is improved for future stays. Your insights are valuable for helping us refine the guest experience, and we look forward to welcoming you again. Warm regards, Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager
Vieraskäyttäjä
Deluxe Twin -huone
Majoittunut 11. 2024
Yksin matkustavat
1 arvostelu
4.7/5
Mahtava
Lähetetty 19.12.2024
Thanks, good rate and a little late check out is no problem..... great stay!
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Valued Guest, Thank you for your kind words and for sharing your positive experience. I’m delighted to hear that you had a great stay and appreciated the late check-out accommodation. Your satisfaction is our priority, and we’re thrilled you found value and enjoyed your time with us. We hope to welcome you back for another enjoyable visit in the future! Warm regards, Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager
papadamsarah ang
Deluxe King -huone
Majoittunut 11. 2024
Perhe
3 arvostelu
2.7/5
Lähetetty 18.12.2024
Bathroom, handles broken, TV no programs to watch, jacuzzi’s dirty, overall hotel needs an asset enhancement
Käännä
Majoituspaikan vastaus: Dear Khun Papadamsarah, Thank you for sharing your feedback. I’m sorry to hear about the issues you encountered during your stay, particularly with the bathroom handles, TV programs, and the jacuzzi's cleanliness. Your comments about the need for overall improvements have been noted and shared with our team for review. We appreciate your input as it helps us identify areas for enhancement to provide a better experience for our guests. Thank you for bringing this to our attention. Warm regards, Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager
Majoituspaikan vastaus: We sincerely regret the challenges you faced during your stay, especially regarding the service at check-in and the condition of the room. This is not the experience we aim to provide, and your feedback will be shared with the team to address these concerns promptly. Your comments about the balcony pool and room cleanliness are noted, and we will take immediate steps to ensure such oversights are not repeated. We appreciate your input and are committed to improving for future stays. Warm regards, Thanawat Tunyawatsakul Resort Manager