Le Méridien Phuket Mai Khao Beach Resort

Nice place

非常舒適！餐廳很好！

ใครคิดจะจองขอให้คิดให้ดีๆ เพราะ 1. พนักงานไม่สนใจในการให้บริการ มาตราฐานการบริการต่ำพอๆกับ Budget Hotel 2. ถ้าเกิดปัญหาแล้วเรารัองเรียน ทาง Resort Manager จะกล่าวหาคุณทันทีว่าร้องเรียนเพราะต้องการเงิน 3. อย่าคาดหวังอะไรกับการร้องเรียนผ่านช่องทาง Customer Care เพราะจะได้รับแค่จดหมายขอโทษ 4. หากจองไปแล้วเกิดปัญหาอย่าคาดหวังความรับผิดชอบจากทางโรงแรม แขกที่จองต้องรับผิดชอบตัวเอง 5. แนะนำให้ไปใช้บริการโรงแรมอื่นถ้ามีทางเลือก อย่าเอาเวลาที่มีค่าและเงินมาทิ้งไว้กับโรงแรมแบบนี้ สอบตกทั้ง First Impressions และ Basic Fundamentals ประสบการณ์แรกเมื่อมาถึง มีพนักงานยกกระเป๋าอยู่ 2 ท่าน มีพนักงานที่เคาน์เตอร์อีก 3-4 ท่าน เปิดฝากระโปรงท้ายรถยืนรออยู่ 5 นาที ไม่มีพนักงานเดินมา Service พนักงานยกกระเป๋า 2 ท่านนั้นก็เดินไปที่อื่น บีบแตร์รถมีพนักงานทั้งเคาน์เตอร์หันมาทั้งหมดแต่ก็ไม่สนใจ จนต้องเดินเข้าไปตามเพื่อให้มาช่วยยกกระเป๋าเดินทางลง ตอนจองระบุชัดเจนว่าต้องการ King Size Bed มาถึงตอนเช็คอิน พนักงานโรงแรมก็แจ้งรายละเอียดของห้องพักจึงแจ้งไปในทันทีหลังพนักงานแจ้งเรื่องประเภทของเตียง แต่เมื่อไปถึงห้องพักกลับเป็นเตียงคู่ จึงสอบถามพนักงานที่พาไปยังห้องพักว่าตอน Booking ก็แจ้ง ตอนเช็คอินก็แจ้ง ทำไมถึงพามายังห้องเตียงคู่อีก สรุปต้องรอเพิ่มอีก 20 นาที เพื่อ Clean ห้อง ทริปที่ไปเป็นช่วงวันหยุดยาว ต้องการพาครอบครัวไปพักผ่อนกับโรงแรมที่ดี บริการที่ดี มีความเป็นมืออาชีพ แต่แค่ First Impressions และ Basic Fundamentals ยังสอบตก ทางครอบครัวจึงขนเสื้อผ้าเพื่อไปพักกับโรงแรมใหม่มี่เพิ่งจองไว้ซึ่งถือว่าคิดถูกมากเพราะทั้ง First Impressions และ Basic Fundamentals ของโรงแรมใหม่ที่ย้ายไปคือดีมาก มีความเป็นมืออาชีพ Resort Manager คือกล่าวหาแขกที่ร้องเรียนเรื่องบริการว่าต้องการเงิน ซึ่งขนาด Resort Manager ยังมาตราฐานไม่ถึงขนาดนี้ จะไปคาดหวังอะไรกับการบริการของพนักงานที่ระดับต่ำกว่า อย่าเสียเวลาที่มีค่า เวลาที่จะใช้กับครอบครัว เพื่อมาเสียอารมณ์ เสียเงินในราคาโรงแรมระดับ 5 ดาว แต่ได้รับบริการพอๆกับ Budget Hotel หรือ โรงแรมเซล์ Customer Service ก็ไม่ต่างกัน ร้องเรียนไปมีแต่จดหมายขอโทษ แต่ไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งที่ต้นเหตุเกิดจากข้อบ่งพร่องของทางโรงแรมเอง อย่านำเงินและเวลาพักผ่อนที่มีค่ามาทิ้งไว้กับโรงแรมนี้ที่มาตราฐานการบริการต่ำ และยังกล่าวหาลูกค้าที่ร้องเรียนว่าต้องการเงิน แนะนำให้ไปใช้บริการที่โรงแรมอื่น อย่าได้พลาดเหมือนผม แต่ยังดีที่เสียแค่เงินค่าที่พัก เพราะเราและครอบครัวตัดสินใจจองโรงแรมใหม่และย้ายออกทันทีภายในวันนั้น