Iana80
22. helmikuuta 2025
От этого отеля мы не ожидали чего-то сверхъестественного, но некоторые моменты нас очень расстроили. Об этом ниже.
1) В ваучере и описании отеля были указаны тапочки в номере, которых фактически не было. При обращении к владелице отеля (женщине пожилого возраста) получили ответ, что отель тапочки не предоставляет, а указание в описании данной опции чистая самодеятельность трип.ком. Возникает вопрос, что мешало отелю не вводить в заблуждение клиентов и направить запрос с корректировкой информации об отеле в сервис бронирования?
2) Несуразное окно в стене между комнатой и туалетом с душем. Стекло ничего не скрывает, верхняя часть открыта. Из комнаты можно наблюдать, что делается в туалете. Приватность отсутствует в принципе. Фото прилагаю.
3)При заезде был грязный балкон, пришлось убирать самостоятельно. На верхних полках шкафа все тоже было в пыли (на фото).
4) Самое неприятное в отеле - это его владелица (уже упомянутая женщина). У человека полностью отсутствует клиентоориентированность, желание идти на контакт и найти устраивающий постояльца вариант (причем тот, который не налагает на отель дополнительных обязанностей и находится полностью в рамках здравого смысла), банальное хамство: чего стоит заявление владелицы: "если вас что-то не устраивает - выселяйтесь" (услышать такое, находясь на отдыхе, очень неприятно).
Напоследок, из хорошего: присутствуют пляжные полотенца.
Käännä