Posthotel Pfunds

Wir waren vom 17. - 24.04.25 in Ihrem Hotel mit einer Gruppe von Malta - Britannia Tours - um die 54 Personen. Ich fuer meinen Teil - und meine Frau schliesst sich meiner Meinung an - haben wunderbare Tage in Ihrem Hotel verbracht. Da wir jeden Tag ganztags unterwegs waren, haben wir die Zeiten des Fruehstuecks und Dinners genossen. Das Essen, sowohl morgens wie abends, immer ein absolutes Highlight. Das Personal von der Rezeption, ueber Bedienung und Room Service aus unserer Sicht mehr als zufiedenstellend. Die Zimmer, die Sauberkeit frei nach dem Motto - einfach - gut - leben - findet man hier sprichwoertlich. Das Schwimmbad mit atemberaubender Aussicht - einfach fantastisch. Pfunds/Stuben - ein kleiner suesser vertrauemter Ort laedt zum Spazieren ein. Wir koennen dieses Haus mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Abgerundet. Einsehr gut gefuehrtes Hotel mi allen Annehmlichkeiten - unser besonderer Dank gilt den beiden Kellner Georg und Fabio - um nur zwei zu nennen, die uns die Essenszeiten mit viel Service und Freundlichkeit sehr angenehm gestaltet haben.

Wir waren im Mai /Juni zum 1.Mal im Posthotel Pfunds. Die Zimmer waren sauber und großräumig. Was uns absolut gefallen hat, war die Freundlichkeit und das Zuvorkommen seitens des gesamten Personals - das kann nicht nur „zufällig“ gewesen sein. Auch die Küche war sehr gut und abwechslungsreich. Uns hat es sehr gut gefallen und wir fühlten uns rundum wohl. Besten Dank - wir kommen gerne wieder.

Wir wollten unseren Gutschein von Greenstorm (We-are-travel) über 4 Tage Halbpension für dieses Hotel Anfang Juni 2024 einlösen. Das Hotel hat uns dies auch am 29.04.2024 bestätigt. Nachdem mein Mann plötzlich Rückenprobleme bekam, fragten wir beim Hotel an, ob wir den gebuchten Zeitraum um 2 Wochen verschieben könnten. Dies wurde abgelehnt. Es wäre nunmehr nur der gebuchte Zeitraum möglich. Nachdem die Beschwerden immer massiver wurden, suchte mein Mann seinen Arzt auf und erhielt die Diagnose Bandscheibenvorfall. Daraufhin nahmen wir nochmals Kontakt mit dem Hotel auf und baten aufgrund dieser Diagonse, den gebuchten Zeitraum auf später zu verschieben. Die Geschäftsleitung des Hotels blieb jedoch hart und lehnte unsere Anfrage ab, aufgrund der starken Buchungslage wäre eine Verschiebung nicht möglich. Daraufhin haben wir bei der Internet-Ombudsstelle in Österreich Abteilung Reisen und Tickets eine Beschwerde eingereicht. Die Ombudsstelle hat das Hotel zur Teilnahme am Streitschlichtungsverfahren aufgefordert. Aber leider hat das Hotel auf die Nachrichten der Ombudsstelle nicht reagiert. Das bedeutet, das Hotel ist an einem Schlichtungsverfahren nicht interessiert. Und für uns bedeutet das, dass unser Gutschein nicht eingelöst werden kann, obwohl er noch bis 31.12.2024 gültig ist. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Verhalten des Hotels. Es ist doch eine Frage der Ehre, wenn man Geld erhalten hat, auch die entsprechende Leistung zu bringen. Aber es ist wahrscheinlich gut so, wie es ist, denn wir müssen nun davon ausgehen, dass wir als Gäste 2. Klasse behandelt worden wären.