Kastel Pedra Bonita

Não recomendamos! Péssimo 👎 hotel, fechamos um pacote de Carnaval e nos arrependemos amargamente. Limpeza horrível, as acomodações muito prejudicadas, velhas, mal-cuidads,, lixeiras enferrujadas, vaso sanitário colado grotescamente, ar condicionado barulhento, vazamento do chuveirinho, enfim um caos. Como se não bastasse, faltou água numa tarde e no dia seguinte o nosso quarto não foi limpo e no outro até às 16 hs também não havia sido. Pagamos um preço elevado para o padrão desse hotel. Outros hóspedes relataram insatisfação, inclusive uma pia de banheiro despencou de uma família com criança. O restaurante também deixou a desejar: frango servido cru num jantar para uma família e pra gente com zero sal e temperos. Uma ressalva para os empregados que são muito educados e gentis e a área verde que é muito linda. Banheiros da sauna cacarecados e imundos. Total falta de gestão e os dois gerentes/supervisores em nenhum momento se enolveram com as reclamações que fizemos.

O quarto que reservei com bastante antecedência, para comemorar 10 anos de casamento estava com um cheiro horrível. Comprei um pacote romântico para surpreender minha esposa e assim que entramos ela logo sentiu o fedor... O pacote que comprei e paguei antecipado estava faltando o chocolate (fui informado depois de reclamar que não tinha chocolate. Ou seja, foi vendido algo que não tinha...) Logo após a nossa decepção na chegada, reclamei com a recepção. Com bastante demora em responder tive que ir pessoalmente na recepção para reclamar. O recepcionista Marco me ouviu e levou nosso caso para o gerente. Não acreditando em nossa palavra, foi pedido que o Marco inspecionasse o quarto. Ao chegar ele comprovou que o quarto estava mesmo com mal cheiro e solicitou que limpasse novamente. (A própria camareira que fez a limpeza disse que o quarto fedia a vômito) Ficamos esperando... Tempos depois fomos conferir o quarto, o mesmo estava com um cheiro de produtos de limpeza porém, com um cheiro ruim ainda impregnado. Reclamei novamente com a recepção pedindo até mesmo o ressarcimento do valor pago... O Marco sugeriu conversar novamente com o gerente para tentar resolver. (O gerente não fez questão nenhuma de nos ouvir pessoalmente) Ele conseguiu parar o gerente que já estava saindo de carro e na conversa foi oferecido a nós que mudássemos de quarto para um inferior ao nosso para no outro dia sermos alocados em outro da mesma categoria que compramos. Também ofereceram jantar no restaurante sem cobrança nas duas diárias, e solucionar a falta do chocolate. Minha esposa e eu decidimos aceitar mas estamos super decepcionados com tudo que ocorreu. Tudo que plenejavamos para esse dia deu errado. A espectativa que tinha com nosso décimo aniversário de casamento foi frustrada...

Decepcionante Fui colocado propositalmente em um quarto sem água gelada no chuveiro. Me trocaram para um quarto totalmente mal arejado e mofado depois me mandaram para outro muito velho e mal conservado. Aceitei porque não estava a fim de confusão. Esse grupo está comprando coisa velha e empurrando nos clientes.

Local agradável. Único item que deve melhorar é a manutenção da hidromassagem . Preco do restaurante acima do padrão. Atendimento espetacular de todos os colaboradores. Volto tranquilamente e indico sem o menor problema. Local maravilhoso.

O hotel é muito bom, no geral ele é confortável, lindo, o atendimento é excelente, a comida do restaurante é incrível, o café da manhã servido é ótimo. Mas uma coisa que para mim foi bem ruim, foi que, pelo menos no quarto que eu fiquei, era escasso de tomada, apenas duas disponíveis, e era uma no banheiro e outra na áreazinha do closet, que era do lado da porta do banheiro, ao lado da cama não tinha. Enfim, é um detalhe, mas isso atrapalha bastante. Fora isso, tudo muitoo bom.

Fui realizar uma palestra, me informaram que haveria almoço, e que deveria escolher entre frango ou medalhão. Escolhi frango , ao chegar no restaurante do hotel , o prato tinha um filé de frango , três batatinhas, 4 tiras de cenoura e 2 pedaços de brócolis. E p