Palm Hotel & Spa

Très bel établissement dans un magnifique environnement naturel dans un écrin de verdure entretenu avec soins. Tout est mis en œuvre pour satisfaire les clients avec discrétion sourire et professionnalisme.

If you want to charge high-end 4-star rates, you need to offer a service that is superior to that of a 2-star establishment. The room, pool, spa, restaurant, and meals were fine. But the front desk service (except for room service and Elena's service) was terrible and definitely not 4-star. When I arrived, one of your colleagues told me that my helicopter flight had been canceled. But that didn't make sense, because he rescheduled my flight for the SAME day that YOU had already organized another canyoning excursion for me. Why? Then, afterwards, you charged me an additional $60 for the transfer to the helicopter flight because I couldn't go on Sunday due to the exclusion of the canyoning that YOU had already organized. I had already sent you an email to confirm the helicopter flight. I never received a reply. When I asked the manager, she replied that I had to wait 48 hours for a reply. Sorry, but that's not good enough. Frankly, it's not logical or professional. Certainly not “luxury” quality. Si vous souhaitez pratiquer des tarifs 4 étoiles haut de gamme, vous devez proposer un service supérieur à celui d'un établissement 2 étoiles. La chambre, la piscine, le spa, le restaurent, et les repas étaient bien. Mais le service d’accueil (sauf que le service de chambre et ceux d’Elena) étaient horribles et absolument pas 4 étoiles. Quand je suis arrivée, un de vos collègues m’a dit que mon vol d’hélicoptère avait été annulé. Mais, ce n’étais pas logique, parce qu’il a reprogrammé mon vol pour le MÊME jour où VOUS avez déjà organise une autre excursion de canyoning pour moi. Pourquoi? Ensuite, après, vous m’avez fait payer 60 euros supplémentaire pour le transfert au vol d’hélicoptère parce que je ne pouvais pas y aller dimanche, à cause de l'exclusion du canyoning que VOUS avez déjà organisé. J’avais déjà vous envoyé un courriel pour confirmer le vol d’hélicoptère. Je n’ai jamais reçu de réponse. Quand j’ai demandé la manager, elle m’a répondu, vous devez attendre 48 hours pour une réponse. Désolé, mais ce n’est pas suffisant pour un hotel « luxe ». Franchement, ce n’est pas logique ou professionnel. Sûrement, pas de qualité « luxe »

Hotel très agréable, le site est superbe. L'accueil est courtois et très cordial même si sur certains points , le service mériterait d'être amélioré. A deux reprises, nous avons dû signaler qu'il n'y avait pas de lumière dans les allées ou se trouvait notre chambre. De même, il nous a été indiqué que le SPA affichait complet. Nous avons pourtant séjourné trois jours. On peut regretter qu'aucun effort n'ait été fait pour nous trouver une place durant ces trois jours. Enfin, nous avons dîné au Makassar où la cuisine s excellente, très raffinée et remarquable de l'entrée au dessert.. Ayant choisi l'accord Mets-Vin de prestige, nous avons été surpris de nous voir proposés seulement trois verres de vin. Pour remplacer le vin. rouge, il nous a été servi une infusion de goyave au thym. C'était bon mais loin d'un vin de prestige. Au dessert, au lieu d'un vin moelleux, il nous a été proposé un composition de café bourbon pointu, extrêmement décevante, loin d'un vin de prestige.

Excellent ! Nous avons passé un agréable moment en famille au Palm hôtel. L’établissement mérite largement ses 5 étoiles pour sont accueil chaleureux et personnalisé. La suite dans laquelle nous avons séjourné était spacieuse et très confortable. Petite dédicace à Rakesh pour sa disponibilité et son professionnalisme. Les repas sont très bons et digne de l’établissement. Un de nos repas a été quelque peu gâché au restaurant Kah par un enfant insupportable qui n’a fait que courir sur le plancher dans toutes la salle. Nous avons compris en observant les parents que le problème venait d’eux. Cela ne dérangeait pas de mettre en danger leurs enfants qui aurait pu se blesser ou mettre en danger le personnel qui œuvre pour vous servir en faisant bonne figure, bravo à eux. Peut-être une signalétique pour imposer un dress code de comportement des parents de jeunes enfants. Petite critique constructive pour une expérience encore plus 5 étoiles, une petite corbeille de fruits frais, un petit mot personnalisé de bienvenue dans chambre ou encore petit cadeau, serait un petit plus. Pour le reste il n’y a rien dire l’établissement est splendide et nous mesurons la chance d’avoir pu y séjourner. Bon séjour aux lecteurs.

Très bon établissement où tous les détails sont soignés. Les suites avec varangue sont confortables et agréables à vivre. Les jardins sont magnifiquement entretenus. Le petit-déjeuner, servi en buffet, est très complet. Le restaurant Kah est intéressant, encore plus les soirs où se produit un orchestre. Le personnel, dans tous les postes, est souriant et serviable. Mention spécial pour le nettoyage et le service du soir, particulièrement soignés !

Un très bel hôtel à taille raisonnable. Il est paradisiaque. Tout est magnifique. les piscines les espaces . . Le personnel est adorable disponible et a l’écoute . On est arrivé le 13 . Nous avons profité du hammam et jacuzzi à disposition. on a très bien mangé au bistronomique . Une langouste à tomber à 39 eur ! Une explosion de saveurs .. une pure merveille On a fini le 13 au soir au bar en passant une très bonne soirée . Le lendemain on a profité à fond en se levant tot pour une oetite marche vers grand anse . On a profité du bassin et des poissons ensuite on est allé à la piscine chauffée à 28 degré . un superbe endroit a taille humaine où on a l’impression d être en petit nombre ♥️