Russian Seasons Park-Hotel Peresvet

Прекрасный отель! Большая ухоженная территория, бассейны с лежаками, вкусная еда в ресторанах.

Являемся постоянными гостями отеля уже на протяжении 2,5 лет. И с каждым разом подмечаем, что становится всё хуже и хуже. Всегда пишем комментарии при брони номера, которые НИКОГДА не учитываются. На наше замечание на ресепшн, было сказано в хамском тоне «Ну значит мы не смогли подобрать номер по вашим запросам», хотя мы специально бронируем номера всегда задолго до заселения-за 1,5-2 месяца, все комментарии можно было учесть (это вид и хотя бы одна кровать, всегда дают две). Заказы по румсервису путают, в ванной пахнет канализацией, людей на территории СТОЛЬКО, что ни персонал ни сам отель не справляется. Прежде, чем нагонять людей, подумайте об их размещении и общих зонах-все плавают друг у друга на головах, в ресторанах полная посадка, в субботу мы даже не смогли поужинать, в сауну очереди, в джакузи-грязь, людям мало место, не хватает даже ключей для шкафчиков в спа, куда смотрит ваше руководство? Сенная баня уже вся разваливается, сено валяется на полу, стены полуголые. Коктейли в лобби делаются не по рецептуре, маленькие и невкусные, администраторы холодны и безучастны, отдых стал перерастать в ежедневное напряжение. Ждать заказ по 50 минут, вы считаете это нормально В номерах грязные шторы, забывают ставить воду при уборке. На заселение и выселение стоит огромная очередь, от которой сами администраторы нервничают и грубо разговаривают. На завтраках всё популярное (бекон, хашбрауны и т.п) съедается за полчаса, если прийти к 10, то там уже гречка и овощи, то, «что надо» на завтрак. Если встаешь из-за стола за кофе, моментально убирают тарелки со стола, лишь бы только успеть посадить других людей из очереди. Роллы только придумали-сразу в меню. Вы хоть продумайте концепцию, в рум сервисе не могут объяснить какой ролл-с чем, сами потому что не знают, заказывали наугад, и в итоге наш заказ перепутали. Из плюсов могу отметить только оленей на территории, сам парк и караоке. Еда в кафе неплохая, но чек даже выше московского.

Отдыхали здесь ранее 3 раза и всегда нравилось, но в этот раз все предыдущие разы оказались перечеркнутыми. Поселили нас в комфорт отеле)) Первое впечатление: волосы на подушке, в номере нет ни одного зеркала кроме, как в туалете с душем)) полочка там же вся ободранная. Душ и унитаз разделяет (внимание!!!)зановесочка и, когда вы будете мытся то неизбежно все попадает на этот унитаз. В душевой кабинке нет ни одной!!!!!!полочки для шампуня итд.. В самом номере(комнате) стены в некоторых местах облуплены. Ламинат по середине комнаты вздулся. Сразу же спустившись обратно к администратору высказали свое "ФЕ", но в этом отели нам к сожалению ничего не предложили, аргументировав это отсутствием мест. Но обещали, что будет какая то компенсация в виде подарка или услуги и нам в 9 утра следующего дня перезвонит клиентский менеджно. Звонка так и не поступило..... Пришлось подойти на сл день к главному администратору и напомнить о обещании, на что она сказала, что перезвонит в течении 2 часов. Не перезвонила.... Но зато вечером перед отьездом написала, что номеров по прежнему нет и что обязательно переселят как появятся))) Вопрос, это когда? Утром на 1 час? Перед отьездом уже? Что касается СПА зоны то там девушке администратору в очках вообще ничего не надо. Браслет в СПА зону (это платно в нашем случае) она постоянно забывает давать. Полотенец в самой СПА зоне нет вообще. Но единственно хочется похвалить сотрудника/мужчину, который сходил и принес их нам. Вообщем испорченный отдых. Отель, сервис испортились. И это жаль, был на уровне. Надеюсь сделают выводы из отзыва.

Оказание услуг спа комплекса ненадлежащим образом. Посещали комплекс 7.01.25. На территории спа отсутствует персонал. Нет сотрудника, отвечающего за безопасность посетителей, нет сотрудников оздоровительного центра (хотя все сеансы в данный день были заняты), нет сотрудников фитобара (бар был закрыт, о чем тоже не было предупреждения), нет ни одного сотрудника к которому можно было обратиться с вопросом! Выйти на ресепшен тоже возможности не было. Перед сеансом сообщили, что покинув комплекс, сеанс будет закрыт и вернуться будет нельзя. В связи с этим, возникли проблемы, которые испортили отдых: Не работала соляная сауна. Заранее о данной ситуации на ресепшне не предупредили. Гидромассаж в бассейне включается в ручную. Инструкции или пояснения нет. Часть кнопок просто не работали. Оборудование в бассейне покрыто ржавчиной. При входе в спа комплекс есть предупреждение о том, что находится на территории можно только в шапочке для купания. Половина посетителей пренебрегли правилами. В том числе девушки, чьи длинные волосы не были собраны даже резинкой для волос. Увидеть чужой волос намотавшийся на браслет было неприятно. Итог: за двоих отдали 7000, но разницы между этим комплексом и бесплатным бассейном в конгрес отеле не почувствовали!

Очередные выходные решила провести вдали от городской суеты Комплекс приятно удивил))) Осень развитая инфраструктура, есть все до разнообразного отдыха Бассейн, каток, даже зоопарк Прекрасная природа Разнообразная кухня Хочется вернуться)))))

Минусы перевешивают все плюсы. Плюсы: большая территория, хорошие бассейны, близость к Мск, приемлемые рестораны. Минусы: - шум в ночное время (после 23.00). анимационная программа проводится в непосредственной близости к котеджам. Со слов персонала - с 22 до 6 утра. Если планируете ночью спать - не надейтесь. Звоните 102 и вызывайте наряд полиции т.к. звонки на ресепшен по тел 7100 бесполезны. Отмечу, что сотрудники полиции местного ОВД очень вежливые. - очереди в бассейн, очереди на ресепшен при выселении, очень слабая организация - проблемы с водой в коттедже. если планируете принимать ванну, то не стоит, горячей воды просто не хватит. Напор низкий, давление воды скачет, температура постоянно меняется.