Hotel Syvanna Wellness and Spa

Oct 15/2022 **UPDATE !!!＞＞ We were here a year ago when Luis and wife were present and giving a superb and excellent service, caring for the guests. Loved the place then. Now it is my last choice on booking or recommending this hotel. This place may be now under new management. At time of check in was fast and no issues since we were here before. We solicited SPA and massage services for next day by noon. For breakfast time next day we were asking to have our breakfast on our balcony via wasap as they recommended at check in time the night before from the lady in charge. There were only two of the suits occupied including ours in the entire property, we were told that we better head down to the dinning room just to get the menu because they were jammed and extremely busy. When after 1 hr by 10 am such menu was sent by Wassap. They finally decided to be kind and bring our breakfasts which they were missing the coffees, butter and napkins. While having our beautiful breakfast one of the ladies from the kitchen was walking throughout the property spitting all over the place right in our presence. After 2pm we requested clean towels noticing that our breakfasts piled up dishes were still in our balcony table. We waited for the towels for a while. We had to go downstairs with our dirty towels, dirty dishes from our balcony and request those new clean towels again. After 40 min we finally got our stiff hard towels. The very next day we were doubting on requesting anything

Cordial saludo, el dia 12 de noviembre realice una reserva para este ¨hotel¨ con un pago de $373.000 por una noche de estadia incluido el desayuno, el check - in se realizo hacia las 10:00 pm del dia 12 de noviembre y pues el hotel muy tranquilo, habitacion limpia ok, el desastre empezo a las 9:15 de la mañana del dia13 de noviembre en el momento del desayuno, cuando se me presenta una ¨mesera¨con un papelucho asqueroso arrugado sucio y untado de comida y grasa donde se presentaban tres opciones de desayuno, mi esposa pidio la primera que consisitia en al go increible y muy novedoso, ¨una arepa o pan tostado huevos, y queso¨ ella pidio que por favor le dieran tambien la tajada de pan tostado y la respuesta de la ¨mesera¨fue que eso no era posible, como asi una tajada de pan bimbo adicional no es posible le dije¨en un hotel de este tipo?, en fin le dije que le pagaba por la ¨porcion ¨de pan que no me importaba, luego pedimos jugo de naranja y oh sorpresa en un hotel de esta ¨categoria¨y con un ofrecimiento expreso en el papelucho asqueroso que se designaba carta la respuesta es que jugo de naranja ni de ningun tipo tenian, en fin trajeron lo quehabia disponible en una pesima presentacion una porcion de huevos miserable, una arepa blanca delgada calentada en el microondas, pedimos mantequilla y mermelada y mermelada no habia y la mantequilla era margarina de cocinar, en fin asqueroso.... la presentacion de la señora deplorable con una ropa sucia, mojadas las nalgas como si sehubiera secado las manos mojadas en ellas, en chanclas...., terribe, ahhh por cierto la fruta en una porcion de aproximadamente 25 gramos sabia a cebolla supongo que la ¨mesera¨que al parecer tambien era la cocinera corto la cebolla de los huevos y luego la fruta con el mismo cuchillo y supongo con las manos untadas de cebolla, pues la fruta sabia a cebolla, luego pedimos poner a funcionar el sitema hidraulico de masajes de la piscina por que con bombos y platillos anuncian un lugar de descanso, bienestar y relajacion y nos informa que nada de la piscina ni la ronda hidrica funcionaba, luego pedi a alguien conversar con ¨el administrador¨y me informaron que la ¨mesera¨, ¨cocinera¨, ¨persona que envia las facturas¨y que dice que no se puede brindar una tostada de pan bimbo es la ADMINSTRADORA, no eso fue el colmo inmediatamente recogimos nuestras cosas y nos largamos de el lugar que experiencia mas desagradable, realmente sentimos que nos atracaron literalmente, espero esto sirva para que tanto el ¨hotel¨tome sus medidas y los presuntos viajeros que quieren visitar el lugar tengan prudencia a la hora de elegir.