Pietro
24. joulukuuta 2024
Olin äärimmäisen pettynyt kokemukseeni tässä hotellissa, joka ei vastannut korkeita standardeja, joita sillä väittää olevan. Oleskeluni aikana jätin vahingossa huoneeseeni arvokkaita lahjoja, eikä henkilökunta pystynyt hakemaan niitä, vaikka annoin erittäin tarkat tiedot heidän sijainnistaan.
Saamani vastaus oli erittäin ytimekäs ja epävakuuttava, ja se viittasi vain selvästi rikottuihin prosesseihin ja määräyksiin. Tämä tapaus sai minut vakavasti epäilemään henkilökunnan ammattitaitoa ja uskottavuutta.
Itse julistautuneen huippuluokan hotellin tulee tarjota moitteetonta palvelua ja tiukkaa hallintaa, etenkin näin herkässä tilanteessa. Olen kuitenkin yrittänyt ottaa yhteyttä johdon useaan otteeseen, joten tunsin itseni huomiotta ja välinpitämättömäksi, eikä johto koskaan pystynyt tavoittamaan minua tai tarjoamaan konkreettisia ratkaisuja.
Tämä ei ollut vain ajan ja energian haaskausta, vaan se jätti minut myös syvästi pettymään ja tuntemaan, että hotelli oli täysin laiminlyönyt vierailleen antaman huolenpidon ja huomion. En koskaan palaa tähän hotelliin uudelleen enkä suosittele sitä kenellekään vieraalle, joka odottaa ammattitaitoista palvelua ja kunnioitusta.
Alkuperäinen tekstiGooglen tarjoama käännös