Ibis Paris Nation Davout

Room is so small. No space to open luggage Very dirty room. My son got ?bugs on the bed

Super séjour ! Nous sommes arrivés aux alentours de 22h, Chaima nous a accueilli chaleureusement ! Super nuit, chambre lumineuse et sobre et matelas confortable. Petit déjeuner complet et rassasiant. Cadre très chouette, je recommande !

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 18h30, avons réglé notre séjour et demandé des factures. En montant à notre chambre triple située au 3ème étage, nous avons découvert un véritable désordre dans les couloirs. Arrivés dans la chambre, celle-ci était dans un état déplorable : le lit en vrac et l'ensemble de la pièce sale. Nous sommes donc redescendus voir le réceptionniste. Celui-ci, les mains dans les poches et affichant un sourire insolent, nous a expliqué que les chambres n'étaient pas prêtes et qu'il n'y avait pas d'autre solution que d'attendre. Ayant déjà payé 300 €, j'ai perdu patience et exigé une solution rapide, mais le réceptionniste n'a rien fait. J'ai alors demandé à parler à un responsable. Il m'a simplement donné le numéro de l'accueil de l'hôtel. Lorsque j'ai composé ce numéro, c'est le téléphone du réceptionniste qui a sonné — une véritable moquerie. Face à cette situation, j'ai contacté le service client du groupe Accor. La personne au téléphone m'a demandé de passer le réceptionniste afin de régler le problème. Toutefois, ce dernier a raccroché en voyant qu'il s'agissait de ses supérieurs. Excédé, je lui ai tendu mon téléphone en disant : "Puisque vous êtes incapable de répondre à votre propre téléphone, vous allez parler à votre supérieur via le mien !" Finalement, après 1h30 de discussions et de démarches, nous avons obtenu un remboursement. Cette expérience est tout simplement inadmissible.