Piotr
9. heinäkuuta 2024
Bienvenida grosera durante el registro. Pagué 330 € por 3 noches, 6 meses antes. Cuando llegué para check in (sábado, 14:30, 6 de julio), me dijeron 3 (¡!) recepcionistas sentadas juntas delante de un ordenador que mi alojamiento no estaba pagado y que debía pagar. Casi pagué el doble. Estas jóvenes insistían en que no había pagado. Les expliqué que debía estar pagado, ya que siempre pago por adelantado, y les enseñé la reserva que muestra claramente que está pagada. Me dijeron que eso no era una prueba y que tenía que presentarles un justificante de pago del banco. No se molestaron en verificar nada por su parte si estaban equivocados. Tuvieron que pasar 20 minutos regateando con ellos y mostrándoles pruebas para que finalmente comprobaran que se habían equivocado y que, efectivamente, ya estaba pagado. No dijeron nada, ni una simple cortesía básica de decir simplemente "lo siento".
Käännä