Ramada Encore by Wyndham Guadalajara Sur

酒店整體不錯，乾淨整潔，就是位置比較偏，離機場很遠，打車過去十分不方便

國際連鎖的標準，環境挺好的，早餐也有不少選擇，就是床有點偏軟，位置有點偏，周邊雖然説是個mall，但是晚上居然找個餐廳都難，還是在酒店解決的三餐

距離市中心近，很方便。 早餐也ok，不錯。

Ottimo hotel in una buona posizione

A quien corresponda: Reservamos una sala para un evento de 3 días, en un horario de 9am a 5pm aproximadamente, la verdad es que la atención del personal encargado fue excelente, sin embargo esto se ve opacado por el personal de Marketing que llegó a grabar videos. Llegué a la sala que tenía reservada y el equipo de MKT de una manera muy poco porfesional "me sacó de la sala", hay maneras de pedir a una persona que les de oportunidad de hacer unas tomas (aclaro que ya estaba en el tiempo de mi evento), accedí porque fue más una presión que una petición, me hicieron sacar mis cosas para que pudieran hacer sus tomas, poco le importó al equipo de MKT que les dijera que tenía una llamada, hay que recordarles que, en la manera de pedir está el dar. También cabe mencionar que uno de los ejecutivos (el cual no tuvo la atención de presentarse), me preguntó que quién era yo, le contesté que era la responsable del evento y cuidado con esto, porque hubiera sido yo como encargada o cualquier integrante de mi equipo, se le debe dar la misma atención. Esta persona no tiene tacto ni manera de dirigirse a los clientes y no tendría que haber distinción si soy personal corporativo, administrativo, etc... Durante esta mala experiencia, quiero agradecer primero el contacto de Gerardo Montoya quien se pudo percatar de la situación y de inmediato se acercó para incluso ayudarme con mis cosas. Además de la gran atención de él, agradezco el seguimiento por parte de Natalia Pérez, ellos dos hicieron que esa mala experiencia en eso quedara, una mala experiencia que, gracias a estos 2 integrantes de su equipo quedara hasta ahí. Gracias por sus atenciones y seguimiento. Es la segunda vez que de manera personal elijo a la marca para eventos y tal vez para ustedes no sea mucho, sin embargo, traslademos esta importancia del cliente incluso al personal corporativo, somos sus clientes y así como nosotros respetamos al personal e instalaciones, ellos deberían aplicar al menos ese respeto con cualquier persona que esté dentro de sus instalaciones. Gracias por sus atenciones. Michelle RB

Solo la modificación de bufetes básico y completo me pareció incómodo , siempre super buen servicio en área de restaurante