Natalino
6. tammikuuta 2024
Questa è una recensione mirata ad avvertire chi utilizza questo sito e chi premuta in questo hotel. Ho avuto una pessima esperienza sulla gestione di una mia richiesta, avevo preso una normale prenotazione con cancellazione gratuita fino a circa 4 giorni prima del giorno di permanenza. Bene.. so che chiamando 2 giorni (causa malattia di 2 componenti della mia famiglia) non era scontato che mi avessero accettato la cancellazione ed il rimborso. Ma quello che non mi è piaciuto è stato il comportamento, ovvero che con molta gentilezza mi hanno accettato la cancellazione senza in effetti portarla al termine. Inoltre anche lo staff di trip è stato molto gentile e mi ha dato diverse date di termine in cui mi avrebbero dato risposta, ma invano. Risultato, dal 29 dicembre (data di comunicazione di non poter pernottare) siamo al 6 gennaio senza alcuna risposta. Per me il denaro non era importante a tal punto da scrivere questa recensione, era molto più importante se mi avessero detto “mi spiace non possiamo cancellare “ e non solo l’hotel ma anche il sito!
Käännä