Best Western Ai Cavalieri Hotel arvostelua

Majoituspaikan vastaus: Gentile Susanna, la ringraziamo per aver dedicato del tempo per lasciare una recensione, tuttavia siamo dispiaciuti di leggere un giudizio così duro, che pensiamo di non meritare. Siamo rammaricati che a causa di un vostro problema abbiate dovuto interrompere anticipatamente il vostro soggiorno. Comprendiamo che situazioni impreviste possano capitare, tuttavia, desideriamo precisare che al momento della prenotazione, avete sottoscritto una tariffa non rimborsabile. Questa tipologia di tariffa, come specificato al momento della conferma, non prevede alcun rimborso in caso di cancellazione anticipata, anche in presenza di motivi di forza maggiore. Perciò non ci è stato possibile esaudire la vostra richiesta di rimborso parziale. Ci dispiace che la necessità di far rispettare le condizioni contrattuali sia stata interpretata come un atteggiamento negativo da parte della nostra struttura. La nostra priorità è sempre quella di soddisfare i nostri ospiti, ma allo stesso tempo siamo tenuti a rispettare le politiche aziendali. Vorremmo, inoltre, ricordare che il nostro staff al ricevimento è sempre pronto e disponibile a fornire qualsiasi tipo di informazione ai nostri ospiti. Per quanto riguarda la colazione siamo dispiaciuti se questa non ha riscontrato le sue aspettative, siamo sempre a lavoro per cercare di migliorare la nostra offerta gastronomica ed il nostro servizio. Siamo lieti che abbia apprezzato la comodità della nostra posizione nel centro di Palermo. La ringraziamo per aver scelto Best Western Ai Cavalieri Hotel e confidiamo che in futuro possa avere modo di valutare con maggiore obiettività i nostri servizi. Cordiali Saluti