Hotel El Tesoro de Elqui

Hotel sobrevalorado, no vale lo que cuesta. La habitación era muy fría y oscura, el piso crujía todo el rato. Olor a desagüe la mayoría de los dias. La piscina en manutención.Nula aislacion entre las piezas, escuché literal como roncaba la persona de al lado.Políticas de cancelación muy estrictas, si no te gusta el lugar no te dan opciones de acortar tu estadía. Lo único destacable el desayuno y la atención del comedor.

Vinimos por una noche, nos tocó un día frío y lluvioso. Previo a la llegada nos enviaron un mapa de la zona y las indicaciones para llegar. Al ingreso hicimos el check in y nos dirigimos a la habitación qué estaba algo fría. Había solo un calefactor eléctrico de pared que fue insuficiente, justo esa noche se corta la luz por lo que el frío se hizo sentir con más intensidad, nos llevaron una lámpara de emergencia, pero no había otro método de calefacción. Las habitaciones hermosas, amplias, tuvimos que poner una cobija extra ( qué olía un poco raro) Cenamos en el restaurante del hotel, íbamos a pedir la trilogía de sour, pero eran 3 copas de sour tradicional ( pensamos que eran de 3 sabores diferentes) por lo que pedimos un aperol que venía en una copa más pequeña de lo normal. Pedi un sandwich de pescado qué vino sin la salsa tártara ( no me avisaron que no les quedaba, de haber sabido cambiaba el pedido) Al día siguiente el desayuno fue muy bueno, había queques, café, huevos revueltos, pan, frutas y la atención de Jorge destacó. La atención fue muy amena por parte de todo el personal. El lugar es bello pero hay detalles por mejorar.

Primero: las habitación que nos tocó no es la que sale en las fotos, son pareadas y se escucha literal todo lo de la habitación de al lado Segundo: nos tocaron toallas manchadas (en lo personal me da asco) Tercero : tinaja no es precisamente una, es un jacuzzi al aire libre y estaba extremadamente caliente, le avisamos a la dueña o encargada unas 3 veces que bajara la temperatura porque no podíamos ni meternos y ella decía que se bajaba sola con el frío de la noche, en resumen me quemé la piel . Cuarto: si bien todo el personal es amable, en relación al hecho anterior cuando le fuimos a pedir una crema o hielo para aplicarme sobre la piel quemada ella nos dió una botella de agua pequeña y se rio aludiendo a que nos estaba regalando “gratis un agua “ esa fue su solución , encontré espantoso que se riera cuando en verdad yo la pasé pésimo durante y post el hot tube

hotel sobre valorado, mala instalaciones, habitaciones sin climatizacion, piscina en malas condiciones, gerencia sin soluciones concretas lo único positivo de este hotel es el personal que trabaja en el. fuimos como familia y nos ofrecieron habitación con dos camas , lo cual nunca se concreto, nos cambiaron en tres oportunidades de habitación, pasando a llevar nuestras cosa personales sin consentimiento alguno, pedimos devolución por no cumplir lo que ofrecen y se negaron en todo momento, obligándonos como familia a permanecer en sus instalaciones deficientes . Con todo esto convirtieron nuestras anheladas vacaciones en una mala experiencia, por lo que no recomendamos este hotel, que pasa a llevar lo mas intimo de una persona.

Location: in town. 5 min walk from bus. Staff: amazing & friendly. Very helpful, they organised tours. Nothing was too much trouble. Check in: quick & efficient. Rooms: very clean. Comfortable beds. Clean sheets & pillows. Good water pressure. Hot water no issues. Fridge provided. Mini bar empty, nil cooking options. Pool: clean, open. Hot tubs: 100,000 pesos. Should be included in booking. Restaurant: expensive, limited. Not many healthy options. Not many vegetarian options. Breakfast: good, sufficient, though pretty much the same each day. Would be better if there were added greens, or at least the option of tomato & spinach, mushroom to add to the eggs. Bus: from La serena terminal. 6000 pesos one way, leaving every hour. Approx 2.5 hours.

Sin duda lo mejor del lugar fue la atención de Nicolas en el restaurante y el pisco sour. La habitación limpia y espaciosa pero sin vista o mejor dicho con vista a los baños y su "terraza" sobre la tapa del desague. Los jacuzzi de exterior demasiado caros (50 mil) y ediondos a agua estancada. El desayuno rico y contundente pero la atención deja mucho que desear, no atienden las mesas por orden de llegada, dejan esperando a la gente mientras otros llegan y los atienden enseguida. Las chicas de recepción muy lentas o dormidas y no dan detalle de todo el consumo al hacer el check out.