Fabryka Wełny Hotel & Spa

To byl nasz trzeci pobyt w Fabryce Welny i niestety mimo wielu przepieknych momentow i wspomnien , jakie mamy w tym miejscu, tym razem musze napisac kilka slow krytyki. Hôtel jest piekny, kazdy pokoj w starej czesci ma niesamowity industriamny klimat, jedzenie w restauracji przepyszne i swieze, duzo miejsca do spedzenia czasu z dzieckiem- to olbrzymie zalety i to powody, dla ktorych zdecydowalismy sie na ponowna rezerwacje kilku pokoi dla naszej rodziny w tym roku. Niestety, porownujac tegoroczny pobyt z poprzednimi latami, musimy przyznac, ze jakosc obslugi w restauracji spada. Kelnerki sa wyniosle, niechetnie pomagaja w wyborze dania, nie usmiechaja sie do gosci, na dania zamowione trzeba dosc dlugo czekac, nawet w poniedziałek przy malym oblozeniu sali. Dodatkowo, na recepcji zostalismy poinformowani, ze po skonczonym obiedzie rodzinnym, mozemy wniesc tort urodzinowy dla mojego meza i wspolnie swietowac przy stole w restauracji hotelowej. Niestety obsluga kuchni/sali cofnela te decyzje po ok godzinie i musielismy spedzic ten czas z tortem w innym miejscu . Po skonczonym obiedzie Kelner, jaki obslugiwal nasz stolik znow zmienil zdanie i powiedzial, ze jednak tort moze byc podany u nich w restauracji- uwazam to za duzy brak profesjonalizmu ze strony calej ekipy bo maja problemy z komunikacja miedzy recepcja à kuchnia i wprowadzaja klientow w blad podajac wciaz zmieniajace sie informacje. Sytuacja miala miejsce w niedziele 24 sierpnia . Natomiast drugim duzym rozczarowaniem bylo zachowanie Pana ratownika w poniedzialek 25 sierpnia , ktory odmowil nam recznikow na basenie mowiac, ze procedura hotelowa jest taka, ze przynosi sie recznik z pokoju... Tyle, ze do tej pory zawsze dostawalismy reczniki na basenie - nawet dzien wczesnien , tak wiec albo procédura obejmuje tylko wybrane dni tygodnia i dla gosci weekendowych sa dostepne reczniki, a w pon juz nie, albo pan ratownik nas zbyl... Dodatkowo ,ponoc grzalka jacuzzi byla popsuta i woda w jacuzzi byla bardzo zimna w poniedzialek, mimo, ze w ndz przy duzym oblozeniu basenu woda byla ciepla. Na koniec porazek basenowych, nasza rodzina, ktora zatrzymala sie w standardowym pokoju nie miala szlafrokow na basen , my natomiast zatrzymujac sie w pokojach o podwyzszonym standardzie mielismy je w szafach. Tu pojawia sie znow niesmak, no bo dlaczego goscie placacy przeciez niemale pieniadze za pokoj standard , nie maja dostapu do szlafrokow? Nie byla to wyjatkowa sytuacja bowiem , zdarzylo sie to w 2 pokojach standardowych i mimo telefonu na recepcje nie udalo sie otrzymac kompletu brakujacych szlafrokow zeby pojsc na basen.

Niezwykłe miejsce pełne udogodnień, w wysokim standardzie i z profesjonalną obsługą. Zachwycił mnie klimat tego miejsca, komfort, którego doświadczyłam oraz podejście do gosci. Dużo plusem jest też lokalizacja i duża ilość miejsc parkingowych.

Beautiful hotel. The interior and food were fantastic. Great offer for families with children—a high-quality playground. The squash court was a nice touch. There is a nice lounge in the lobby for evening drinks. There is a great view from the pool because it's on the 3rd floor