Ville Real Hotel

Poderia meljorar!! O hotel é muito gostoso no geral, porém algumas instalações precisam de um capricho e cuidado a mais. A piscina coberta é bem gostosa, porém alguns azulejos do fundo estão quebrados, inclusive cortei meu dedo em um deles. As luzes da piscina aquecida e da academia não acendem antes de escurecer, ficando muito escuro para ir ap banheiro e na academia. A quadra de tenis está precisando de uma boa manutenção, esqueceram ela “lá em baixo”. Cheguei com minha esposa e 2 crianças, e no ckeck in não fui informado que havia recreação no hotel, fui descobrir por acaso. Havia também uma hidromassagem ao ar livre que acabou sendo esquecida, ela até sai agua gelada, mas não funciona!! Tirando isso, a equipe do hotel é muito atenciosa, e as refeições são bem fartas e gostosas! Os quartos são bons, muito limpos e confortáveis!

O hotel está situado em uma excelente localização, com amplos espaços, construções imponentes e belos jardins bem cuidados, proporcionando um ambiente agradável e relaxante. Durante o verão, a piscina externa destaca-se com suas cascatas e é um dos principais atrativos do hotel, oferecendo um ambiente refrescante e relaxante para os hóspedes. Além disso, o hotel conta com diversas opções para a prática de esportes e várias áreas de lazer, atendendo a diferentes gostos e preferências. Os quartos são simples e funcionais, com o básico necessário para uma estadia confortável. No entanto, a qualidade das toalhas de banho e da roupa de cama deixam a desejar, sendo de material inferior. Embora o hotel seja all-inclusive, as refeições são bastante limitadas, e a oferta de alimentos é simples, não acompanhando as expectativas de um Hotel de maior padrão. Além disso, as bebidas não alcoólicas são cobradas à parte, o que pode ser um inconveniente. Para estadias mais longas, pode tornar-se cansativo devido à repetição e simplicidade das refeições, que se assemelham mais a um hotel de 3 estrelas. Por exemplo, o café da manhã, em uma cidade mineira, não oferece uma variedade de queijos típicos da região; ao invés disso, são servidos queijos fatiados, comuns em supermercados, o que pode ser uma decepção para quem esperava algo mais típico da região. Outro ponto negativo é a academia, que conta com equipamentos antigos, quebrados e com manutenção deficiente, o que compromete a qualidade das atividades físicas no local. A área do spa também não está à altura das expectativas: o ambiente não é convidativo e carece de uma reforma urgente para se modernizar e proporcionar uma verdadeira experiência de relaxamento e bem-estar aos hóspedes. Apesar de seu grande potencial, o hotel precisa melhorar em vários aspectos, desde a qualidade dos serviços e alimentação até a modernização das infraestruturas, para que possa oferecer uma experiência condizente com o que é prometido aos visitantes.

LAMENTÁVEL. A pousada tem tudo para ser nota 1000. Mas devido as adversidades ocorridas, minha hospedagem foi um PESADELO. Fiquei muito triste por ser um dia especial para mim. E mais triste ainda foi não ter recebido um pedido de desculpas. Inicialmente informaram que a piscina coberta e sauna não estavam funcionando. Escolhi o estabelecimento exatamente por esse conforto, já que havia possibilidade de chuva. E, como previsto, choveu o tempo todo em que estive lá. Para piorar, acabou a luz e a pousada não tinha um gerador descente e nem luz de emergência nos quartos. Ficamos no escuro, sem ar ou ventilador. Passei a noite em claro por conta do quarto abafado e dos pernilongos e insetos que entravam pelas janelas. A única parte boa do tempo que fiquei lá foi a comida. Todas as refeições foram impecáveis. Apesar de tudo, entendo ter sido um problema isolado, mas como consumidora, acho que deveriam ter oferecido ao menos um desconto, ou no mínimo um pedido de desculpas formal pelo transtorno ou até mesmo oferecido uma diária em outra oportunidade como forma de compensação.