IP City Hotel Osaka - Imperial Palace Group arvostelua

因知如今經營不易，所以一般不給差評，但該酒店的衞生和服務意識實在令人乍舌。 事件起因是睡了三晚的房間，在偶然間個人整理床鋪時發現，掀開床單後，床墊有陳年污漬，（如上圖可示：表層床單未有污漬，説明其下床墊污漬是原有，另從顏色與範圍可觀察其陳舊程度，因此説明酒店對此情況是已知狀態）。 酒店乍舌處理如下： 一、酒店前台表示為什麼住客不在入住時自己檢查，那麼試問，住客是否需要入住時掀起床單檢查床墊？保持衞生是否是酒店責任？ 二、酒店無任何歉意，衹是表示給換個房間，期間沒有任何態度上歉意與更換房間的搬運協助。 三、入住過程中，酒店客房從未整理過床鋪。 且在整個交涉過程中，我站着，對方坐着，並一直推卸責任到住客為什麼不在入住時自己掀開床單檢查。 至始至終我從未要求任何賠償，僅需要正式的道歉，但酒店方從未做到，同時至今也沒收到來自攜程方與酒店溝通的致歉信。 從目前看來，攜程客服與境外業務經理在長達一天的交涉後是無果的。且承諾於今日上午給到的處理反饋也並未有任何後續溝通。 國外消費的售後服務意識有待提高與重視。

房間雖然很小，但是在市區附近超級無敵，方便推推

我住了6晚只系加毛巾物品，完全冇清潔吸塵，床單要放將咭才理，環保也要吸塵清潔我不是住一天呀，6天可以不清潔吸塵只能說差。

地點超讚👍服務人員也很棒👍

만족합니다

日本酒店的房間真的不是一般的小，和前台交涉以後，幫我換了一個稍微大一點的房間，終於可以放下兩個大的行李箱了。整體感覺還可以，就在新齋橋附近，離地鐵站也不遠。

客房沒有提供礦泉水和咖啡包等。其他的都不錯👍服務櫃枱工作人員一級棒👍。酒店也不錯👍睡的舒服。可惜就是距離心齋橋14分鐘路程。對於我來説遠。

地理位置還行，走路到地鐵站7-8分鐘，但是住了5天，感覺打掃衞生的就鋪了一下床，連地都不掃。體驗感不太好。

衞生服務都挺好的

窗户老舊無法關進，早餐一般，地理位置不錯，靠近心齋橋

酒店位置很好，住的很開心，性價比很高，以後還會考慮住這家~

酒店很小，很久，但是地理位置很方便，走路三分鐘就是心齋橋和地鐵線，購買東西很方便，除了酒店有一點小和很舊，其他的都還可以！

房間很安靜下次還會選擇這裏，去心齋橋很方便

非常棒，在心齋橋附近房間比較大的酒店，我的藍牙耳機忘在酒店裡一直到我隔好多天回國了打電話去酒店他們前台還幫我收着很好很好