Hôtel de l'Aven

HORRIBLE est le bon mot, si nous avions vu des avis comme le précédent nous n'aurions pas réservé !!!! Apparement nous avons vécu la même expérience !!! Réservation faite pour une chambre triple avec un lit double et un lit simple, nous arrivons et découvrons deux lits superposés datant des années 70, notre enfant s'allonge et là nous comprenons que la nuit sera très longue, les lits craquent à chaque mouvement. Le gérant nous indique pouvoir nous changer de chambre le lendemain, nous acceptons l'hôtel est vintage on se dit pour une nuit c'est bon mais pas pour 4 !!!! Mon mari a fini par mettre le matelas à même le sol dans la nuit pour dormir et éviter d'être réveillé par le bruit de ses propres mouvements !!!!! Levée à 6h30 j'assiste depuis la terrasse du bar au ballet des départs des clients râlant de leur nuit. Le lendemain matin, nous demandons le changement de chambre et remarquons que nous ne sommes pas les seuls. Après discussion avec d'autres clients nous nous rendons compte qu'en plus d'être vintage l'hôtel et aussi très vétuste et la propreté laisse à désirer (mitigeur qui reste dans les mains, aucune prise électrique dans la chambre, pas de gobelet pour le brossage des dents dans la salle de bain, petit sachet de gel douche dont la quantité ne permet que de se laver les mains...) Le côté vintage nous convenait à la réservation mais le côté vétuste beaucoup moins. Le gérant nous indique qu'il peut nous mettre à disposition deux chambres attenantes, nous visitons les chambres pas encore nettoyées et nous nous rendons comptes qu'il n'y a aucune alèse sur le matelas ou sur les oreilles (bien jaunis avec de belles auréoles indéfinissables). Bon on se dit on ne va pas repartir on tente encore une nuit ..... et là la chambre est au-dessus des cuisines donc à partir de 18h les odeurs de cuisines remontent, allez on ferme la fenêtre malgré la chaleur... précisions les odeurs ne sont pas appétissantes !!!!! Après avoir dîné dans un restaurant du village (super bon et accueillant), nous rentrons et là l'horreur continue, odeurs, bruit du bar, moteur vrombissant de l'extraction de la cuisine et ce TOUTE la nuit. A minuit nous étions prêts à partir... sauf qu'il fallait nous faire rembourser. Le lendemain nous avons informé le gérant et demandé le remboursement des deux nuits restantes.... Ironique, méprisant et narquois, il nous informe qu'il ne nous remboursera pas !!!! Nous sommes partis, avons contacté la plateforme de réservation et une heure après nous étions remboursés MONSIEUR. Certes c'est une reprise depuis l'année dernière mais rien n'a été fait depuis, hormis quelques coût de peinture à la va vite.. Le gérant est de mauvaise foi, nous lui demandons les retours sur la chambre avec les lits superposés il nous indique que les clients sont à chaque fois ravis de dormir dans cette chambre !!!!! si les clients ont moins de 5 ans je n'en doute pas. J'allais oublié coté piscine assez agréable sauf quand un client arrive dans l'espace avec s

Voyage de 2 nuits, principalement pour aller visiter la grotte Chauvet. Mauvaise expérience, hôtel à éviter tant qu'il n'aura pas été rénové. En arrivant dans la chambre, nous n'arrivons pas à faire fonctionner la clim, alors qu'il fait près de 40°C dehors. Comme l'hôtel est ancien, la chambre est mal isolée, et la température y est importante. On demande de l'aide à la réception : le responsable nous dit que c'est normal, que la clim ne marche pas. Il a racheté l'hôtel il n'y a pas longtemps, il est conscient que ça fait partie des choses à refaire mais qu'il n'a pas eu le temps, qu'il a un peu baissé le prix de la chambre pour en tenir compte, et que l'information a été communiquée. Effectivement, c'est marqué sur le papier d'accueil dans la chambre, mais pas sur l'annonce sur le site web de réservation (j'ai vérifié depuis pour être sur). Il n'y a d'ailleurs pas non plus de ventilateur portatif dans la chambre, qui pourrait être un moyen temporaire pour améliorer un peu le confort. Du coup, pour ne pas étouffer dans la chambre, on dort avec la porte-fenêtre qui donne sur la terrasse ouverte, mais on subit du coup les moustiques, le bruit et la lumière de la rue, la musique du bar (l'hôtel fait aussi bar jusqu'à minuit), et le bruit de la chambre voisine : eux ont la clim, donc on entend le moteur dès qu'elle se met en route (quasi en continu toute la nuit), et leur activité sur la terrasse (conversation forte au téléphone, odeur de fumée et cendres de cigarettes qui viennent dans la chambre). La salle d'eau est aussi vieillissante : le flexible de douche est au point de rupture et fuit, les odeurs de canalisation remontent… Le premier matin, on veut prendre le petit déjeuner tôt, car on a forcément pas fait de grasse matinée… On se présente à l'heure indiquée de début du petit déjeuner. On ne voit personne, et après quelques minutes d'attente, on se dirige vers une boulangerie à une centaine de mètres, où on voit arriver ensuite une des employées de l'hôtel qui vient acheter le pain et les viennoiseries, qui seront servies (2 fois plus cher) à l'hôtel. Le 2ème jour, on entend la conversation d'autres personnes ayant subies le même désagrément avec les employées, et on comprends que l'horaire indiqué est en fait l'horaire auquel elles prennent leur service. Sachant en plus que ce sont elles qui font tourner l'hôtel, et qui ferment le bar après minuit, difficile de leur demander qu'elles préparent aussi le petit déjeuner pour 8:30... L'impression générale que nous avons eu est que le propriétaire a racheté cet hôtel récemment, s'est empressé de l'ouvrir sans faire les travaux nécessaires à sa modernisation pour avoir le retour sur son investissement, et se repose entièrement sur son personnel, qui fait ce qu'il peut, mais qui ne peut pas tout.