Hotel Oran Bay Managed by Accor

Bonjour, J’aimerais partager une expérience qui, pourtant, avait très bien commencé. Un matin, je prends mon petit-déjeuner à l’hôtel Le Bayl à Oran. Le cadre est agréable, le temps est beau, et tout se passe bien. J’étais accompagné de mon cousin, et nous avons demandé s’il était possible d’accéder à l’espace piscine. L’environnement était très plaisant. C’est alors qu’une dame nous interpelle en affirmant que nous n’avions pas payé les 10 000 dinars (environ 40 € par personne) nécessaires pour y accéder. Je lui explique calmement la situation et lui propose de partir sans problème, n’ayant aucun intérêt à forcer l’accès. Elle me répond que ça ne la regarde pas, que je peux rester si je veux. Je décide de ne pas me baigner. Malheureusement, j’ai eu le sentiment qu’elle attendait autre chose — peut-être un billet de 1 000 dinars glissé discrètement. Ce genre de méthode ne me convient pas, et j’y suis fermement opposé. En quittant l’hôtel, elle tente une troisième fois de m’interpeller. C’est devenu frustrant, alors je poursuis mon chemin… C’est là que les choses dégénèrent. Elle appelle la sécurité, fait baisser la barrière pour m’empêcher de sortir, et plusieurs agents arrivent en même temps. Heureusement, la sécurité est restée très professionnelle. On m’accompagne calmement jusqu’à elle. Honteux moment pour moi, traversant l’hôtel escorté sans raison valable. Elle appelle ensuite sa supérieure. J’attends 20 minutes. Sa responsable, elle aussi très professionnelle, comprend rapidement la situation… mais me facture tout de même 6 000 dinars, ce qui reste compréhensible car mon cousin avait brièvement plongé dans la piscine. Bref, cette expérience a malheureusement terni mon enthousiasme pour l’Algérie. Merci à cette dame qui s’est permis de mentir face à moi, devant sa supérieure. J’avais promis de laisser un avis négatif, c’est chose faite.

Expérience décevante dans un bel hôtel ! Que dire ? Après avoir réservé une chambre l’accès nous est interdit à l’entrée (soit disant l’hôtel est complet ) Après avoir rapeller la réception on nou laisse rentrer mais apparement la chambre n’est pas dispo il fallait attendre . Une fois prise on est surpris que le lit d’appoint n’y est pas !! Pas grave on redemande …. Mais ce n’est pas faute d’avoir attendu à 20h toujours rien je passe à la réception et je redemande on me confirme que ça sera fait sous peu À notre grande surprise au retour du dîner on trouve lit bébé !! Oui un lit bébé alors que l’enfant nous accompagnant àvait 12ans (ça nous a fait rire mais au final on a pas eu le lit attendu ) J’avais oublié que la veille on nous fait sortir de la piscine à 17h en raison d’une soirée qui devait y être organisée, pas de soucis on comprend bien mais le comble le lendemain on demande de quitter la piscine à 12h précise (comme quoi le Check out concerne toutes les commodites qu’offre l’hôtel) Il a fallut que je demande à voir le responsable de l’hôtel pour finir par rencontrer le responsable de la sécurité qui été très compréhensif (gentil bonhomme ) mais qui pensait me rendre service en me laissant encore quelques heures la Dommage de voir cela dans une si grande enseigne À regretter le changement d’enseigne j’y avais pourtant passé de beaux séjour du temps du Sheraton

Nous avons pris un day pass ( fin avril) pour accéder à la piscine extérieure de l’hôtel. En tout 25000 DZD pour deux adultes et un enfant de 2 ans. La piscine était dans un état catastrophique : bassins sales et impraticables, abords, chaises longues et matelas maculés de fientes d’oiseaux, des ouvriers autour de la piscine… bref une expérience innommable. Nous y sommes restés à peine 30 mn, et le remboursement nous a été refusé par la responsable qui n’a même pas daigné se montrer ( pour l’encaissement par contre elle était tout à fait disponible). Un tarif exhorbitant pour une piscine même pas au niveau d’un bassin municipal. Une honte !

Je tiens à vous adresser mes sincères remerciements pour l'accueil chaleureux et le service que j'ai reçus lors de mon séjour à l'hôtel ORAN BEY. L'ensemble du personnel a été d'une grande gentillesse et a su rendre mon séjour agréable. Je voudrais exprimer ma gratitude envers le personnel de la restauration pour leur disponibilité permanente, particulièrement : LHAOUARI – ATTAR – CHIFAA – HAMID – NOUREDDINE – AHMED – ABDELHAK ……. Encore une fois, merci à toute l'équipe.

Je souhaite partager mon expérience au spa de l'hôtel Oran bay, piscine intérieure propre bien chauffée, la luminosité à revoir (bain à vapeur), un agent de nettoyage veille constamment à la propreté, il y a un coach (Sofiane) à la salle de sport qui fait des cours en groupe inclus avec la chambre, à la réception du spa M. Boudraa Ilyes n'est pas seulement souriant et accueillant mais il a aussi partagé son expertise en nutrition. J'ai beaucoup apprécié ses conseils pratiques et personnalisés, qui complétaient parfaitement mon moment de détente au spa.

Bonjour Je recommande vivement cet hôtel de luxe ! et spécialement espace (SPA), émerveillée par l'ambiance chaleureuse de cet endroit de relaxation dont l'accueil aimable et la gentillesse d' un réceptionniste du SPA ,*****Boudraa ILYES bien veillant ,il m'a très bien accueilli et renseigné ! piscine et équipement très très propre ce qui nous permet de profiter pleinement en très bonne ambiance Moi qui fréquente ce lieu, j'ai remarqué également un jeune qui veille à la propreté et le confort du client et c'est très important ;merci à vs (agent entretien nettoyage piscine et SPA) Sincèrement;tout est au top ! Très bonne continuation sur ce rythme équipe du SPA.... Cliente très satisfaite!