Jialaxidesongfangla
22. maaliskuuta 2025
Sisäänkirjautumispäivä: 21.3.2025
Valitusaika: noin klo 23.00. 21. maaliskuuta 2025
Erittäin huono palveluasenne, ei huolta vieraiden turvallisuudesta ollenkaan!
Minulla oli erittäin huono kokemus majoittumisesta tässä hotellissa, palvelustandardit eivät olleet täysin tasokkaita. Kirjasin sisään 21. maaliskuuta 2025, mutta sinä yönä kaaduin huoneeseen. Huoneen lattia oli laatoitettu, ei puinen, enkä pudonnut kylpyhuoneessa, vaan huoneessa. Maassa ei ollut vettä. Luulen, että se johtui siitä, että hotellin tarjoamat tossut olivat liian ohuita ja liukkaita. Vaikka vakavia vammoja ei tullut, takapuoli, käteni ja jalkani olivat erittäin kipeät.
Välttääkseni vastaavia tapauksia toistumasta, menin vastaanottoon noin kello 11 samana iltana pyytämään paria paksumpia tossuja. Olin kuitenkin erittäin pettynyt vastaanoton palveluasenteeseen. He eivät ainoastaan tervehtineet minua, he eivät edes sanoneet "Oletko kunnossa?" Sen sijaan he hymyilivät ja sanoivat minulle suoraan: "On vain tällaisia tossuja, ei muita." Tämä kylmä asenne sai minut erittäin vihaiseksi. Eikö sinun hotellin henkilökunnalla pitäisi olla huolissaan vieraidesi turvallisuudesta?
Minua ei suututtanut se, että kaatuin, vaan vastaanoton henkilökunnan asenne. Olen vihainen, etteivät he osaa sanoa edes perussanaa hei ja huoli. Johtuuko siitä, että olen nainen, palautettani ei oteta vakavasti? Jos näin on, mielestäni tämä on mahdollisesti seksististä ja mahdotonta hyväksyä.
Hotellin perusvastuu on varmistaa vieraidensa mukavuus ja turvallisuus, mutta tämä kokemus on saanut minut täysin menettämään luottamuksen tähän hotelliin. En jää tähän hotelliin uudelleen enkä suosittele sitä kenellekään. Jos haluat peruskunnioituksen ja -palvelun, vältä tätä hotellia.
Suosittelemme lämpimästi, että hotelli parantaa palveluasennetaan ja vahvistaa työntekijöidensä koulutusta, ainakin jotta he osaavat hoitaa vieraita!
Alkuperäinen tekstiGooglen tarjoama käännös