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Asunto: Queja por mala experiencia en la habitación Daikiri Sol Hola, Me pongo en contacto con ustedes para trasladar mi malestar y presentar una queja formal por la experiencia que tuvimos recientemente al alojarnos en la habitación Daikiri Sol, por la que pagamos 150€, esperando una estancia agradable y de calidad. Antes de entrar a la habitación, nos encontramos con dos trabajadoras justo en la entrada, lo cual nos sorprendió, teniendo en cuenta que el concepto de este lugar se basa en la privacidad total y en evitar el contacto cara a cara con los trabajadores. Esto ya nos pareció fuera de lugar, y más aún porque he estado en este sitio tres veces y, sinceramente, esta vez no ha estado a la altura. Nada más llegar, empezamos a llenar el jacuzzi y vimos que estaba completamente sucio: lleno de polvo, pelos que no eran nuestros (rojos, para más detalle) y bastante descuidado en general. Al comentarlo, nos dijeron que podía entrar la limpiadora, pero insistimos en que no nos parecía adecuado por la falta de privacidad. Por respeto a nuestra intimidad, decidimos limpiarlo nosotros, aunque no nos correspondía. Más tarde, recibimos una llamada de recepción diciendo que por la mañana habían estado arreglando algo del agua y que quizá por eso había pasado. Pero sinceramente, eso no justifica nada: lo que había era polvo y pelos en la bañera, algo que no tiene absolutamente nada que ver con el agua. Era simplemente suciedad. Una de las luces no funcionaba, lo dijimos y nos respondieron que avisarían al de mantenimiento. Básicamente nos dijeron que ahora nos dirían algo… y no volvimos a saber nada. Estuvimos un poco a oscuras. Pedimos una cubitera y dos vasos: nos trajeron una cubitera en la que no cabe casi nada, con cuatro hielos y sin pinzas, y los vasos directamente no los trajeron. Tuvimos que volver a llamar. La habitación, en general, estaba algo sucia, y tras comentar todos estos problemas, no se nos dio ninguna solución real. Por último, respecto al cartón que se sella en recepción, se nos olvidó sellarlo, y tengo la sensación de que eso se hace a propósito, que lo dejan sin sellar para que se nos pase. He ido en más ocasiones y nunca lo había sellado, ¿sería posible hacerlo ahora? Sinceramente, si no se soluciona este tipo de situaciones, no creo que volvamos en el futuro. He confiado en este sitio en varias ocasiones y todas genial, pero esta vez la experiencia ha sido decepcionante. Me gustaría recibir alguna solución o compensación, ya que como clienta habitual no esperaba este nivel de servicio.

Opción práctica en Onda Motel peculiar, montado en base a la privacidad y cuando llegas con el coche no pasas ni por recepción. Es la tercera vez que vamos por lo conveniente que queda para el Triatlón de Villarreal. En esta estancia el único problema ha sido que no podíamos abrir la puerta del garage para sacar el coche y cada vez teníamos que llamar a recepción para que la abrieran o la cerraran…

el personal nos encantó, la higiene