Omega Hotel

Das Hotel liegt in einer traumhaften Umgebung direkt am See – ideal für einen erholsamen Aufenthalt. Gute Küche, die auf einem guten Niveau arbeitet. Die Speisen waren stets frisch und gut zubereitet, und auch das Frühstücksbuffet war äußerst abwechslungsreich. Es gab eine große Auswahl, sodass für jeden Geschmack etwas dabei war. Leider konnte der Service nicht mit anderen Abteilungen des Hotels nicht mithalten. Das Personal war größtenteils desinteressiert. Es gab keine Begrüßung (kein guten Tag / guten Abend einfach nichts), keine Empfehlungen und das Team zeigte kaum Herzlichkeit. Auch beim Frühstück ließ der Service zu wünschen übrig – Kaffee wurde nicht nachgefüllt, das Personal wirkte überfordert. An der Bar wurden Gäste sehr lange alleine gelassen, ohne dass man sich um sie kümmerte, was für ein Hotel absolut unpassend ist, obwohl am Gast vorbeigegangen wird erfolgte seitens der Mitarbeiter keine Reaktion, absolut nichts! Ich habe mich dadurch während meines Aufenthalts im Servicebereich absolut nicht wohl gefühlt. Die Zimmer waren gerade noch in Ordnung, aber nichts Außergewöhnliches. Die Dusche war angenehm groß, doch man konnte an einigen Stellen, insbesondere am Türrahmen zum Bad, erkennen, dass die Ausstattung schon etwas in die Jahre gekommen ist und Renovierungsbedarf besteht. Positiv zu erwähnen ist die Freundlichkeit des Empfangspersonals, das für einen reibungslosen Check-in und Check-out sorgte, sowie die gute Leistung der Küche. Negativ wäre die absolute sehr schlechte Serviceleistung inkl. besonders der Bar hervorzuheben! Insgesamt bekommt das Hotel von mir eine Bewertung die gerade noch Ausreichend ist, wobei die Abwertung hauptsächlich auf den mehr als sehr schwachen Service zurückzuführen ist. Trotz der großartigen Lage, des abwechslungsreichen Frühstücks und der guten Küche bleibt ein fader Beigeschmack aufgrund des mangelnden Engagements des gesamten Serviceteams inkl. Bar.

Hotel in great location right on the lakeside beach. The hotel has been extended and renovated. The reception, bar and restaurant areas are now very good and modern. The rooms and long corridors have been adapted and improved but they’re not quite up the same standard. Bathroom and shower decent. Whilst the a/c worked well, the lack of black out curtains and the rather low bed and soft mattress disappointed. Breakfast was a bit hit and miss. The food was plentiful but some dishes weren’t hot enough. The coffee and orange juice both from machines were poor, with only Earl Grey and fruit tea bags available on our visit. Nice patio area at the rear facing the lake but the untended garden detracts from what could be something special. The initial greeting at reception was efficient but very uninspiring and lacked the warmth and hospitality shown at Warmia Park the previous day. Overall nice and good base if travelling but could do so much better.