Pine Cliffs Ocean Suites, a Luxury Collection Resort & Spa, Algarve

Perfeito

We liked the Pine Cliffs Ocean Suites so much we moved over to their Pine Cliffs Residence to plan for future long-term winter stays. See the attached photos which tell the story better than words: location, the cliffs, Falesia beach, and so much more! Thanks to Marcelo, Riccardo, the two Paolos, and Carlos. Unfortunately, photos are limited to 50.

Nice location but with some service issue The rooms are very nice and quite new. We were positively impressed about it. However, we had an issue with heating system, the heating system did not work for our entire stay and the service was not able to fix it in one of our room. We were expecting the hotel to provide us another room but they never even mentioned this possibility. Because of that my kids slept on a cold room for 2 nights. Also at the check out moment, the hotel did not mention the situation. This is not a behavior that you expect from a 5 starts hotel.

Beautiful property with all the amenities at your fingertips.

Location, cleanliness, amenities, beach, suites etc were all second to none.

Das Hotel und das parkartige Gelände,auf dem es steht, sind großartig: an einer wunderschönen Steilküste mit farbigen Felsen. Von dort sieht man auch kaum die z.Tl. monotonen Hotels an einer weitgehend verbauten Küste, ein idealer Rückzugsort. Wir blieben statt einer Woche mehr als zwei Wochen. Das Personal war immer und überall sehr hilfsbereit und freundlich, zumal ich über die etwas unübersichtliche Hotelwebsite ein falsches Zimmer gebucht hatte, und wir mit Hilfe der Verwaltung nach einer Nacht in die Ocean Suites umziehen konnten, wo wir uns sehr wohl fühlten. Auch das SPA lag im Haus, weshalb wir überhaupt dieses Hotel gebucht hatten. Die erste Massage war leider nicht so, dass man Lust auf mehr bekam. Das einzige, was fehlt, ist jemand, der das Gesamte im Auge hat: So wurde nicht darüber informiert, dass die towel hut am Strand geschlossen wird und wir ohne ein Handtuch unten standen und es ist doch etwas mühsam, dann wieder hinaufzugehen. Auf meine Bitte hin wurde dann ein Aushang vor dem Lift gemacht. Auf den öffentlichen Toiletten fehlen ToiBürsten und ein Riegel war leider kaputt. Es waren aufgrund der Nebensaison einige Restaurants geschlossen: in der Corda-Bar hatten wir zwei enttäuschende Essens-Versuche: eine pampige Maronensuppe und auch der ungewürzte Fisch und die sehr harte Pinsa (kein gescheites Messer) waren kein Vergnügen. Vielleicht hatte der Koch Urlaub. In der Mare Bar haben wir erst beim 3. Anlauf eine Tomaten-Mozzarella (ohne Brot) bekommen. Dazu wenig Salat und ein paar Blättchen Rucola, dass 19,-€ dafür schon etwas unverschämt sind. Das Frühstücksbüfett war sehr gut und liess fast keine Wünsche offen. Was mich nervte, war, dass man immer auf der Suche nach Pfeffer- und Salzstreuern war. Auch die Warterei beim Eingang könnte besser laufen. Warum muß man zu den Tischen geleiten, wenn viele warten? Zum Zimmer: im ganzen großartig, aber in unserem Bad war die Duschtüre nicht dicht, Rutschgefahr. Die Körperwaage ging nicht und eine Leselampe war defekt (wurde aber auf unsere Bitte erneuert, aber man will sich eigentlich um so etwas im Urlaub nicht kümmern) Die Nächte waren relativ kühl, wenn man abends noch gern auf dem Balkon sitzt.Im KleiderSchrank gab es zwar weitere Kissen, aber keine leichten Decken. Wir erhielten auf Wunsch dann schwere Kamelhaardecken. Der Roomservice war sehr schleppend, obwohl ich reichlich Trinkgeld gab. Meistens erst ab 15.00 Uhr. Nur als wir nach einer Woche verlängerten und der Roomservice es noch nicht wußte, kamen sie sofort, um das Zimmer zu inspizieren. Auch beim Auschecken. Das empfand ich als sehr unangenehm. Als ob man ein Dieb ist!