Resort Čapí Hnízdo

As a foreign traveller coming here for the first time the facilities are very nice. I spent the day here to use the spa facilities (top notch) and paid a lot of money for several hours of use and massages. Afterwards headed to the Restaurant to get some food and drink (which was almost empty). The restaurant serving staff were extremely rude and acted as if they were doing me a favour to serve me. So rude and such attitude that I walked out and will refuse to go back there. As a 5 star location you would expect them to be trained how to treat guests. If you want to pay high prices to be treated badly this is your go to spot.

Wir sind mehr oder weniger durch Zufall auf dieses Hotel gestoßen, waren auf der Suche nach etwas familienfreundlichem, was sich gut mit einem Besuch in Prag verbinden lässt. Aus Berlin ist das Resort in circa viereinhalb Stunden erreichbar. Die Buchung haben wir nicht bereut! Das Hotel und die Anlage sind sehr gut in Schuss, man hat auf das Gefühl, dass die Dinge Niegel nagelneu sind. Das Hotel wird also sehr liebevoll geführt und gepflegt. Die Anlage ist riesig und das angrenzende Eko Zentrum lädt zum verweilen mit Kindern ein. Zum Resort gehören ebenfalls Stallungen, man findet Pferde, Ziegen, Schafe, Alpakas und vieles mehr. Das Restaurant ist auch nur sehr zu empfehlen. Wir waren jeden Abend dort essen, und jedes Gericht war köstlich. Das Personal ist super professionell und freundlich. Man merkt gar nicht, wie viel hier hinter den Kulissen gearbeitet wird. Wir werden auf jeden Fall mal wiederkommen! Auch das Spa ist toll. Schön eingerichtet und das Angebot lässt auch keine Wünsche offen. Auch bei schlechtem Wetter hat das Resort viel zu bieten. Mit den Kindern kann man drin spielen, bei schönem Wetter draußen im Pool plantschen. Das einzige Manko, was man nicht einmal als Manko bezeichnen kann, ist die sprachliche Verständigung mit manchen Mitarbeitern. Wir sprechen fließend deutsch und Englisch, aber leider kein tschechisch. Man hat das Gefühl, dass es manch einem Mitarbeiter unangenehm ist, dass wir ihm kein Tschechisch sprechen. Aber wie gesagt, eigentlich darf man sich hier rüber nicht wundern, das Hotel ist vermutlich nicht auf internationale Gäste ausgerichtet. Wir konnten uns jedenfalls trotzdem gut verständigen, manchmal eben mit Hand und Fuß. 😃

I have visited many times, even loved the resort. However the last time I visited both my friend and I got food poisoning. We didn’t see each other until the trip so could have only happened here. The resort staff wouldn’t accept that we got sick from the food here. Didn’t do a single thing to prevent this happening to anyone else. Disappointed from a place we love to visit, will not now return.

Our experience during five days vacation was really astonishing. Everything was great here and we have nothing to complain about here. The staff was friendly and the food was simply delicious with fair prices. Tennis, golf, bowling, gym, wellness, fitness are enjoyable activities that will make your stay pleasant nevertheless speaking about animal friendly stuff (horses, goats, cows…)