Domaine Sur les Sarts

Dès notre arrivée, nous avons constaté une série de problèmes graves d’hygiène et de fonctionnement, totalement incompatibles avec les standards attendus pour ce type d’établissement :     •    Urine au sol, urine sur la cuvette des WC, et poil sur la lunette dès notre arrivée,     •    Des toilettes qui ne ferment pas,     •    Une eau tiède rendant la baignoire inutilisable,     •    Un pommeau de douche cassé,     •    Une quantité importante de poussière dans le logement,     •    Un bain à bulles se mettant en marche seul,     •    Du lait fourni périmé depuis 35 jours,     •    Et les lumières des douches communes dans l’espace wellness qui ne fonctionnaient pas, rendant leur utilisation très inconfortable.     •    Ampoules clignotant ou ne function fonctionnant pas dans les chambers. Management inexistant, impossible d’avoir un responsable si ce n’est par mail , pour se faire taxer de menteur. Un scandale, honteux!

Aangenaam om te verblijven, hygiene kan iets beter bv schimmel achter wastafel door een te hoge kraan die alles nat maakt errond. Prachtig domein met veel wellness faciliteiten zowel binnen als buiten. Ondanks het weinige aanwezige personeel zijn ze vriendelijk en behulpzaam.

Magnifique endroit dans lequel j'ai séjourné à plusieurs reprises dans le cadre d'une formation. Le lieu est décoré avec gout. Les espaces sont spacieux. Le jardin est magnifique La plupart du personnel est aimable. Le restaurant offre des repas de qualité et savoureux Par contre, très mauvaise expérience lors du long week-end fin mai. Beaucoup de monde, des personnes pas du tout respectueuses (BBQ bruyant avec musique jusqu'à des heures lointaines dans la nuit entre autre, la piscine monopolisée par une famille avec des enfants, ...) sans que qui que ce soit intervienne (d'ailleurs il est difficile de trouver une personne à qui parler dans cet établissement). Clairement un manque de personnel qui s'est traduit par : - Un repas à 4 services interminables au restaurant (presque une heure entre les plats) et quand nous demandons aimablement s'il y a moyen d'avoir nos plats plus vite ... nous sommes sermonnés par le maitre d'hôtel qui nous prend de haut alors qu'il aurait peut-être suffit de s'excuser sur ce délais inhabituel. - De la difficulté à trouver de la place au petit déjeuner. Une file de 15 minutes pour se retrouver face à un buffet vide, plus d'assiettes ni de couverts ... simplement parce que deux dames sont seules pour assumer ce service. Le buffet sera renfloué après un moment. - La désorganisation totale en période d'affluence. Dommage. J'ai envie de me souvenir des précédentes expérience et de croire que la direction priviliégera la qualité proportionnelle au prix demandé au delà de l'absolue rentabilité

Dirty pools and jacuzzi, one was broken. The others claimed by big drunk groups of young people with loud music. Sauna was also dirty. No peace - no rest. Don't recommend if you are looking for some rest. Rooms are OK, but not super clean and loud.

Bonjour, Je tiens à vous faire un retour suite à ma réservation du 02 au trois mai dans la suite cosy. J ai réservée cette suite avec restaurant chez vous "x" couverts comme surprise pour mon compagnon. Je suis vraiment navré mais j'ai été fortement déçue : - Nous sommes restés de 22h ( fermeture des espaces d'eau) à........ au matin sans télévision dans cette suite . Nous sommes descendu pour aller voir a la réception ou pour simplement trouver qlsq et PESONNE .. nous l'avons donc signalé alors à notre retour . - sauna ne fonctionnant pas ! -1/2 rouleau de papier wc. Au prix où se trouve les suites , je trouve que non ,ce genre de choses doivent pas arrivées et que les suites, même les moins grandes doivent l être aussi ! Car nous sommes donc restés toute notre soirée sur notre téléphone ... Après avoir avoyee ce mail aucune réponse ?! Dommage .. Je n'y retournerais pas !

Don’t book through Ardennes-étape. We booked and paid full price and received an email to let us know our reservation was canceled without a clear explanation. They let us know they think it was double booked. We already made reservations in restaurants and for activities during our stay. Still waiting on our refund too. We are very disappointed and wouldn’t recommend to book here.