Hotel Sachsenbaude Oberwiesenthal

Wir haben ca. 2 Monate vor Reiseantritt direkt gebucht. Die Lage des Hotels ist wunderschön kurz unterhalb des Fichtelberggipfels. Leider sind wir alles andere als zufrieden. Es gab sehr viele Punkte die nicht gestimmt haben. Ging los mit dem Wunsch bei Buchung für ein ruhiges Zimmer. Bekommen haben wir ein Zimmer zur Straße mit Verbindungstür zum Nachbarzimmer. Man hat jedes Wort der Gäste nebenan verstanden. Das Zimmer selbst war einigermaßen ok. Nicht so das Bad. Waschbecken defekt, Seifenspender abmontiert, duschen war wegen mangelndem Wasserdruck eigentlich nicht möglich. Man bekam das Duschbad nicht vom Körper gespült. Dafür umso mehr Kalkspuren usw. Der Wellness-Bereich war schon fast frech. Insgesamt nur 4 Liegen am Pool und diese waren schmutzig und größtenteils die Nähte vom Stoff gerissen. Pluspunkt: der Whirlpool im Außenbereich Verpflegung: Wir hatten keine HP gebucht, da auf der Homepage von a la carte die Rede war und wir gern die Wahl gehabt hätten. Leider war nur Buffet mit täglich zwei Varianten verfügbar. War eigentlich nur am ersten Tag ein Treffer. Die beiden anderen Tage musste man schon sehr kompromissbereit sein ( ist Geschmacksache, aber deswegen auch keine HP). Probleme beim Frühstück, kein Geschirr und ständiger Ausfall des einzigen Kaffeeautomaten, waren fast nebensächlich. Das Personal konnte einem leid tun, weil ständig Reklamationen ausgesetzt. Krönung war, dass Gäste welche nicht direkt gebucht hatten, bessere Zimmer (Suite) und HP hatten, ca. 40% weniger gezahlt haben. Insgesamt wirklich ein Reinfall und absolut nicht empfehlenswert.

Super Ausgangspunkt für Wanderungen. Service ausbaufähig (ich weiß, es gibt kein Personal).

Leider sind wir sprachlos über die Führung dieses schönen Hauses. Wir sind dieses Jahr das dritte mal dort gewesen und werden aber ganz sicher nicht wieder kommen. Rezeption kaum besetzt, Personal versteht einen nicht, Zimmer nicht sauber, keine Reinigung, Schwimmbad alt und dreckig, Liegen Schrott......und die absolute Frechheit ist das sogenannte Menü....es hat mit kochen nichts zu tun. Auswahl schlecht....nur zwei Gerichte zur Wahl. Keine vegetarische Alternative. Speisen wurden kalt serviert und die Servicekraft war dazu noch unfreundlich als man sich beschwerte. Bei unserem letzten Besuch waren super liebe nette Gastgeber vor Ort. Man hat sich sofort wohl gefühlt und alles war perfekt. Das Menü war damals auch ein absolutes Gedicht. Frau Smirek hatte immer ein offenes Ohr und hat uns alle Wünsche erfüllt. Davon ist leider nichts mehr übrig, seit die Besitzer es wieder selbst betreiben.

Unser kürzlich verbrachtes Wochenende im Hotel Sachsenbaude hat uns zu der bitteren Erkenntnis geführt, dass sich die Qualität dieses Ortes über die Jahre hinweg verschlechtert hat. Nach einer Pause von neun Jahren waren wir enttäuscht zu sehen, dass sowohl der Service als auch die Sauberkeit stark nachgelassen haben. Einige der gebuchten Leistungen wurden uns nur auf ausdrückliche Nachfrage und mit einer Spur von Unfreundlichkeit gewährt. Obwohl keine dieser Unannehmlichkeiten groß genug war, um eine offizielle Beschwerde zu rechtfertigen, haben die zahlreichen kleinen Unstimmigkeiten unseren Aufenthalt doch beträchtlich gemindert. Ein weiterer Faktor, der uns leider enttäuscht hat, war die sichtliche Überforderung des Servicepersonals. Trotz ihrer Bemühungen schien das Team nicht in der Lage, die Anforderungen zu bewältigen. Trotz der wunderbaren Lage des Hotels, scheint das Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr zu stimmen und wir werden uns nach alternativen Unterkünften umzuschauen.

Wir waren erneut zu Besuch in der Sachsenbaude und alles war perfekt. Was aber definitiv an Frau Smirek und ihrem tollen Team liegt. Alle herzlich, freundlich und immer für einen da. Leider mussten wir erfahren das die komplette Belegschaft ab Oktober nicht mehr dort ist. Daher werden wir keinen weiteren Besuch mehr anstreben. Wir wünschen Frau Smirek und ihrem Team alles Gute!

Schöne Umgebung, super freundlicher Empfang, sehr nettes, zuvorkommendes und hilfsbereites Personal. Zimmer top und sauber. Frühstück sehr reichhaltig und große Auswahl an Wurst, Käse, Obst, Gemüse und sonstiges ... für jeden Geschmack gibt es das richtige. Abendessen... gut bürgerliche, deutsche Küche für jeden Geschmack etwas dabei, sehr reichhaltig und super lecker... große Auswahl an den verschiedensten Getränken. Fazit... wir haben uns rundum sehr wohl gefühlt...ein herzliches Dankeschön an das gesamte Personal. Wir kommen sehr gerne wieder. Die Sachsenbaude ist auf jeden Fall empfehlenswert.