Bergkristall - Mein Resort im Allgäu

Keine Empfehlung bei stark besuchten Zeiten, zB Neujahr / Winter. Wir können sagen, dass der Außenpool toll war. Leider fehlt ein warmer Whirlpool für die Wintermonate. Schlechtes Feedback müssen wir für die Wellness Behandlungen geben; trotz diverser Freelancer war es schwer möglich Massagen zu buchen oder die angehenden Angebote wahrzunehmen. Manche Angebote /Anwendungen gibt es nicht mehr weil Mitarbeiter nicht mehr mit dem Hotel zusammenarbeiten. Daher unbedingt selber planen und prüfen ob man die gewünschten Anwendungen bekommt, was ich super unangenehm finde wenn ich anfangen muss bei einem Wellness Hotel zu planen. Super unzufrieden waren wir mit der Organisation und Buchungen für den Spa Bereich. Wir mussten regelrecht auf Massagetermine bestehen und es eskalieren. Massagen wurden sehr schlecht gelegt zB 14:30 / Zimmer müssen 11:30 verlassen werden. Der Obergau kam dann allerdings, als wir als Paar um 14:30 dem Massagetermin wahrnehmen wollten. Zur Überraschung war nur ein Zimmer frei der andere sollte nochmal bis 16:30 (am Abreisetag) warten. Man hätte uns das aber so gesagt… hat man nicht, sonst hätten wir da schon angemerkt dass es absolut unpassend ist. Man hat uns zu verstehen gegeben, dass wir lügen würden weil alles in einem System dokumentiert wäre, ein sehr unangenehmes Gespräch… einfach total unprofessionell und natürlich war man danach 0,0 erholt. So will man ein Wellness Hotel eigentlich nicht verlassen. Der Termin um 16:30 wurde ersatzlos storniert. Wir warten auf Rückerstattung oder Entschädigung. Leider denkt auch keiner im Hotel mit und die Absprache zwischen Rezeption und Dpa funktioniert nicht

Anlässlich meines Geburtstags sind wir im März für vier Tage im Hotel Bergkristall gewesen. Mein herzlicher Dank geht an das gesamte Team des Restaurants, das mich morgens mit einem festlich gedeckten Frühstückstisch überrascht hat. Überraschend war auch das Wetter: Am Tag unserer Ankunft hatten wir frühlingshafte Temperaturen, am Tag danach gab es einen Wintereinbruch. - Nur gut, dass das Hotel seit den letzten Umbaumaßnahmen über einen über 30 Grad warmen Skypool verfügt. Da ist man als Gast gegen jedes Wetter gewappnet 😄

An einem steilen Südhang etwas außerhalb von Oberstaufen gelegen, genießt man von allen Zimmern, dem Restaurant, dem Spa-Bereich incl. der an drei Seiten raumhoch verglasten Sauna und dem Infinity-Pool den unvergleichlichen Ausblick ins Tal, den Hochgrat und in der Ferne den Säntis. Herausragend ist die in allen Bereichen des Hotels gebotene Service-Qualität! Man hat das Gefühl, als Gast individuell umsorgt zu werden. Küche eine wahre Freude an Kreativität unter klarem regionalem Bezug, hervorragende Qualität des Angebots beim Frühstück. Sauberkeit in allen Bereichen perfekt durchgehalten. Wir freuen uns, uns in die offenbar große Zahl von Stammkunden einreihen zu dürfen.