A la Cour d'Alsace by HappyCulture

Catastrophe cette hôtel nous avons réservé une chambre vue sur le jardin à notre arrivée dans la chambre la télé ne fonctionne pas et pas d eau chaude nous allons le signaler avant d aller dîner à notre retour rien de fait et la réceptionniste n était pas au courant au final ont nous a mis dans une chambre pour handicapé vue sur impasse rien à voir avec la réservation et l eau bloqué en pression et en eau chaude bref petit déjeuner catastrophique car à notre arrivée à 9 heures il n y avait plus rien à manger nous sommes partis fâché il y a vraiment beaucoup de choses à revoir dommage pour cette hôtel mais il est vraiment sur la pente descendante

Après quelques difficultés pour trouver l'entrée de l'hôtel, nichée dans les petites rues d'Obernai, nous avons découvert une très belle façade. Le parking à proximité est un vrai plus pour profiter de la ville en toute tranquillité. L'établissement est réparti en plusieurs bâtiments regroupant la piscine, la salle de fitness, la salle de petit déjeuner et les chambres. Tout reste facilement accessible grâce aux ascenseurs et escaliers. Un très bon rapport qualité-prix !

From the outside it looks amazing, quite secret being down an alley but what an entrance. It does have parking but not secure but did the job for a night. The Air Conditioning unit well… it was old and had a tube out the window. The lights were weird, didn’t work great. TV was crap… British channels don’t work. Very dated room, found old slipper and other trinkets under the beds, house keeping missed these. Breakfast wasn’t great, not impressed, we paid for the night on arrival and was asked if we wanted to tip, we had just arrived and why tip on arrival ha. We were also told restaurant was full then we came back after a few drinks and it was sooo full there was about 14 tables free. Wouldn’t stay here again. Rather pay more and get more. This hotel wasn’t worth the money in my opinion.

We verbleven in een prachtige suite met twee verdiepingen in het gebouw bij het zwembad – ruim, modern en zeer schoon. Groot pluspunt was de ruime parkeerplaats bij aankomst. Wel merkten we dat er veel verschil is tussen de kamers: familie van ons zat in een ander gebouw met een wat gedateerde kamer. De opzet met meerdere gebouwen betekent soms buiten lopen naar het ontbijt of de spa. Het ontbijt was erg goed en uitgebreid, maar de trap naar de ontbijtzaal is onhandig met een kinderwagen – ik vraag me af hoe dit gaat voor rolstoelgebruikers. Het hotel oogt op sommige plekken wat verouderd qua techniek: knipperende lampen, zelfs bij de receptie. Ook werkte de jacuzzi in onze kamer slecht: lastig in te schakelen, geen handleiding aanwezig, en uiteindelijk ’s nachts hulp moeten vragen bij de receptie omdat het apparaat niet meer uitging. De medewerker gaf aan dat dit vaker voorkomt – aandachtspunt! Positieve punten zijn er zeker: fijne tuin met ligbedden, heerlijk ontspannen in de zon, en handig dat je in elk gebouw water kunt tappen – met bij de receptie zelfs gratis siroop en koffie. De ligging midden in het dorp, vlakbij restaurants en winkels, is ook erg prettig. Al met al een gemengd beeld: prachtige suites en fijne voorzieningen, maar er is ruimte voor verbetering in onderhoud en toegankelijkheid.

Déçus par l hôtel qui baisse en prestations au fil des années. Certes bel emplacement en plein centre ville avec stationnement gratuit.Cependant, les chambres méritent une rénovation ( moquette, déco désuete), le restaurant est fermé pour tout l été...aucune indication en reservant(pas convaincus par les différentes explications données avec 3 versions), le sauna qui n était pas à bonne température, les yeux qui piquent à la piscine...Bref ce sera la dernière fois que nous viendrons

We picked this hotel in Obernai over others in the town due to its having a garden to relax in. We treated ourselves to a double deluxe room as it sold itself as having a “unique view of the garden” and, indeed, the confirmation stated “from your deluxe room, enjoy a breathtaking view of the garden”. The view from our room (252) was of the driveway entrance to the hotel so, instead of the promised ‘green haven’, we were treated to the constant disturbance of cars driving below our window and a view of a wall. We complained on arrival but were informed by the receptionist that none of the deluxe doubles had views of the gardens and she didn’t know why the website hadn’t been corrected. She did try to move us to a garden view room but it was much smaller (and cheaper) than the category we had booked and the interior was rather tired in comparison so we declined the move. We emailed the director of the hotel on our return but have yet to receive a reply. To date, almost three months later, the website has never been corrected. We have waited to write this review as we wanted to give them the opportunity to rectify the website. The staff were very pleasant and the gardens were lovely to escape to on a hot day (until we were asked to vacate them due to a private wedding function).