Денис Ф
21. lokakuuta 2023
Ожидание и реальность совершенно не совпадают. Бронзировала номер на 2-х персон через сайт. При заселении, очень торопилась, администратора попросила сделать все максимально быстро, но девочка много суетилась, а толку от этого не было. Проживать должны были с мужем, но во время заселения он уехал, поэтому оформлением занималась я. Без его присутствия и подтверждения личности оригиналом паспорта оформлять его отказались. По фото, сказала, что тоже нет возможности. На предложение оформить его по приезду, заявила, что мне нужно будет дополнительно заплатить за гостя. Хотя бронь была уже на двоих. У нас разьездного характера работа и часто путешествуем, проживаем в отелях разного типа, и ни в одном такого хаоса я не видела. Заселившись в номер, была удивлена, что туалетных принадлежностей было только на 1 персону. Позиционирование отеля в 4 звёзды очень сомнительно. Тапочки одна пара, халатов нет, холодильника тоже. Номер, на секунду, за 9000₽! Комфорта на 2500! Завтрак вообще убил, мало того, что столы никто не протирает, так ещё и с качеством кухни все напутано. Рисовая каша одним уставшим комком, куриный бульон из кубиков, свежие огурцы вообще не свежие, а прокисшие, что даже тянутся слизью. Впечатление от всего этого, просто ужасное. Подруга с мужем тоже в одно время с нами проживали в этом отеле. Туалетных принадлежностей было также на одного. От подушек исходил явный запах застарелого пота. Из хорошего, удобная кровать, мягкое одеяло и приятный вид из окна, но стоит это явно не 9000!!! А если вы выставляете такой ценник, то будьте любезны отвечать достойным сервисом!
Käännä